[】对于希望吸引中国游客的欧洲或北美连锁酒店而言，语言障碍、文化差异等挑战，哪个更大？
2019 年，或许海外酒店运营商需要考虑一个更大的问题： 技术。
Hotelbed批发销售和采购总监山姆·特纳(SamTurner)表示，技术是海外酒店运营商为中国游客提供服务的主要障碍。问题的核心在于，中国游客习惯于使用与西方完全不同的技术平台。中国消费者通常无法访问谷歌、Gmail、Facebook、Twitter、Instagram甚至WhatsApp，但他们习惯于微信、微博、百度和滴滴。
这对海外酒店和旅游服务提供商提出了两个问题：如何向中国观众营销？如何通过社交媒体服务中国客户？
和西方用户一样，中国游客也深受社交媒体和他们所提倡的生活方式的影响。在“内容王”的市场环境中，视频和用户生成的内容(UGC)尤为重要，拥有数百万粉丝的KOL对于目的地或旅游品牌的成败也至关重要。唯一的区别是，中国使用的平台或工具与西方完全不同。
这意味着海外酒店的营销者不仅要创造中文内容，还要与中国本土的社交媒体渠道分享，往往需要不同的形式，甚至是完全不同的思维方式。
西方酒店需要包括构成当地旅游生态系统的所有工具，比如中国市场上的应用程序、网站和第三方平台，尤其是那些拥有数千万用户的酒店和航班预订服务，此外还提供酒店和航班预订服务，并提供旅游战略建议。
另一款名为“小红皮书”的应用，是一款购物和生活方式平台，深受年轻一代旅行者的欢迎。虽然目前不可能预订酒店，但它会对游客的目的地选择产生很大的影响，因此有必要展示小红皮书的品牌(视频内容也是关键)。
为了吸引用户，海外酒店应该密切关注文华东方等领先酒店集团的社交媒体业务。
为了避免雷区，酒店应该记住2018年年底Dolce&Gabbana广告引起广泛争议的教训。酒店必须尊重当地文化，在营销理念阶段，必须寻求当地的支持和建议，尤其是在实施阶段。
随着中国游客开始逐渐减少集体旅游，选择预付费旅游和免费旅游，海外酒店将面临越来越多的挑战。这种情况类似于20世纪80年代日本出境旅游的发展轨迹.
2018年，西方旅游服务仍未能很好地满足中国出境游客的需求，但有所改善。例如，在西班牙，乘客可以使用支付宝在机场申请旅游退税。
国外饭店只有不断适应中国消费市场的技术生态，才能长期做好中国游客的业务。(这篇文章是由赛尼亚公司的Trav卷积编写的)