[]（本文编译自Phocuswire）航空业应使航空旅行变得平民化，为过去可能消费不起的人们提供价格实惠的新体验和目的地服务。
尽管乘客体验和其他挑战的负面报道依然存在，但航空业将全球商业联系在一起，为几代旅行者创造了丰富的体验，包括首次体验旅行的旅客。
创新在这一过程中起着重要的作用。
电子机票的出现已经有20年了，使得旅客在空中旅行变得更容易、更有效率。
新技术现在开始处理航空公司面临的最困难的问题，同时也使更多的客户受益于高质量的旅行。
以下是一些示例：
人工智能
在帮助改善客户与航空部门互动的方式方面，聊天机器人已经变得越来越成熟。从飞行搜索到状态更新，机器人正在帮助消费者更好地规划和节省规划时间。目前，若干航空部门为客户提供直接服务的聊天机器人技术。更简单的搜索装置为旅行者提供了更方便和更好的体验。
机器学习有助于改善航空部的运作。 通过更好的数据挖掘，航空司现在有能力确定旅行路线和其他因素的模式，从而使航空旅行更加安全和高效。
同样，航空部门也有能力使用机器学习来了解客户的需求，并学习更多的知识来加强旅客服务。
[计]机器人技术
随着直接服务于客户的机器人开始出现在世界各地的机场，机器人已经开始成熟。
机器人已经开始帮助改善客户的经验和效率在客户处理，行李装载和其他领域。目前，世界各地数十个机场都在进行机器人设备测试。
在不久的将来，机场的许多重复性和无聊的任务将移交给机器人，这将为航空公司工作人员提供更好的职业机会，从而帮助确保为旅客提供更一致的服务。
金融科技创新
金融科技创新也开始影响和提升航司的预订和出行..
由旅行分期付款服务发起的浮升支付月解决方案，是让消费者随时购买机票，并使用分期付款，让消费者享受前所未有的旅行体验。
提升薪酬月度解决方案可以帮助航空公司推广重要的营销指标，包括增量预订、转换、增加预订价值、渠道忠诚度和辅助服务。
Amadeus和其他人继续在有效的虚拟卡管理和新的虚拟卡产品等领域引入创新解决方案。
因此，旅费支付和预订比以往任何时候都更加简单和无缝。
生物识别技术和安全方面的进步也反映了空中旅行规划、执行和安全维护方面的改进。
波士顿洛根国际机场和新加坡长一机场通过了机场面部识别测试，并获得批准使用。
这些创新将乘客及其需求转移到操作系统和行业价值链的中心。Nic编译。