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百度糯米:智慧连接·助力酒旅O2O创新融合

  • 2022-05-18 02:15:21

  • []BAT之所以是中国互联网三大巨头,很大程度上,和他们对中国传统行业无孔不入的渗透有关。在8月31日下午的峰会上,百度糯米旅游业务部总经理张熙从场景切入,从流量、技术、数据等方面分享了助力旅游业创新融合的逻辑和方法论。

     

    百度糯米旅游部总经理张玺。

    以下为演讲内容:

    今天,我想和你分享三件事:首先,谈谈你过去的习惯,也许你没有意识到,但这是我和我的同事们做的;第二,我们的业务结构是如何形成的;第三,我们可以在旅游业中做什么,我们在做什么。

    今天通过手机百度糯米买票的人很多。在这次旅行中,闭环的前三个月的计划增长率大约是11,12倍。大公司总是会有一些横向的支撑,我们会有一些分析师,大旅游时代的场景,我们被分为三类:第一类,在我看来,传统的旅游行业叫度假旅游、食宿等;第二类,是两年多提到的,基于周末场景;第三类,80后、90后或00人感觉更深,不买房子或汽车,只能吃东西,看电影,去KTV唱歌。

     

    百度糯米酒旅经营的全貌

    这是百度糯米酒旅业务的全貌。左半部分与用户的场景相关,并且基于诸如旅馆、食物、购物、电影等的场景。右半部分用于行业,我们将提供基于需求的、用户捕获、转换、沉淀和数据管理的能力。中间比赛是什么?时间、人、位、三个因素,在百度系统中调用它的类部门,是打开上游入口和下游行业,在中间进行一些匹配。这是我们的全部业务。

    前面显示了每个人都会在现实生活中遇到的特定场景,以及我们的业务模式。我还有那个观点。我买不起。我想分享多组数据。百度糯稻今年5月1日售出250000张,8月6日售出350000张。我们希望在这个国庆节期间卖出超过5000张的门票。这个增长率,规模是由我们独特的商业模式带来的。

    百度三大平台,能帮你和整个旅游产业链做些什么?长期以来,百度一直为自己的搜索感到自豪,每天有85亿次的搜索请求被我们处理,其中近一半是在搜索之前使用百度搜索信息的。百度还有中国最大的旅游工具百度地图,Mau的最新估计已经超过3亿,在整个地图市场中所占份额超过70%,百度今年早些时候宣布地图将国际化,预计今年将进入150个国家和地区,此事正在迅速有力地进行。作为一个生命服务平台,百度糯米在第二季度的交易额接近200亿元。

    我早些时候讲的故事,逻辑,可以简单地理解为我们是接触用户的途径和途径,我可以利用在座各位都愿意与我们合作的分量。这个重量是什么样子的?

     

    百度破坏了三轴旅游

    在PPT左边是一张移动沉浸式营销卡,它将在未来大规模出现在与酒店和风景名胜区相关的搜索结果上。它将极大地改善我们的服务提供商的品牌展示和用户需求。中间是百度地图开通后的状态,你会发现所谓的大旅游产业细分垂直资源倾斜会产生很高的利润。右边是百度糯米装饰模板供商家使用,在用户服务平台上,我们可以为商家提供一套非常方便的后台编辑工具,非常有效地帮助商家使自己的销售入口更加品牌化和个性化。

    百度生来就是一个技术信徒。中国没有互联网公司在像百度这样的技术上投入了这么多的投资。我们在世界各地拥有多个技术研发中心,我们有很多所谓的“酷”技术。我提到的人工智能在很久以前就跟一个大型公园的负责人谈过了。今天的人工智能等同于3岁或4岁儿童的智商。在细分行业并实施定制培训后,可以快速进行实际的作战应用。

    我们今天在企业的后台,在智能客户服务中,百度内部有一个南丁格尔(音)系统。此系统可帮助您完成在线用户咨询和自助服务恢复和直接事务处理转换。该系统已在我们的内部使用。百度在人工智能领域,去年也发布了一个小型机器人。在不可能的将来,我们应该把这些机器人放在网上的一些酒店和景点,以帮助用户代替一些服务人员来完成自助指导。

    在无人驾驶领域,我们首次在乌镇建立了一个联合品牌营销项目。乌镇将是中国第一个充分使用无人驾驶汽车的风景名胜区。

     

    LBS技术将提高游戏体验

    在LBS技术的应用中,我们都说旅游业是重工业,我认为旅游业的核心就是这个职位。左侧是高精度地图,借助地磁、WiFi和卫星技术,可用于非常精确的室内和室外定位。在这方面,百度拥有世界一流的技术。我觉得离未来不远,在酒店行业,在景区,大型的综合场地,会得到非常全面的应用。除了这些主题外,我们还将在商场、街区和其他类似场景中进行更深入的研究。

    在这张图片的中间是一个语音指南,百度的语音技术在识别率上可能比较好。我们今天可能是一个简单的语音指南,但我们可以在未来的互动逻辑方面做得更好。它依赖于语音识别技术和百度大脑,以及深入学习。

    在最右边,我非常喜欢它。我是一个热情的游客。我不想去拥挤的地方。我在想,如果大多数景点,或者人口众多,都会有瞬时的山峰和山谷,就会有热图。今天,当人们前往某个地方,比如故宫时,他们知道,如果他们事先查看故宫里的人体热图,他们可能比其他人更聪明。从运营者的逻辑出发,我们可以分析你的人从哪里来,他们应该在哪里开设一个新的分支机构,或者关闭地面。

    我们有一个特殊的流量,我们也有更好的技术。从去年年底到今年,我们一直在做服务链接的工作,产生了很大的交易量,这些东西一定会沉淀很多数据。我认为这些数字将对这个行业做出很大的贡献。百度的内部大数据实验室有很好的用户建模能力,会做用户肖像,我们有超过一千万张用户肖像标签,这些标签可以帮助我们这个行业,专家们更好地经营自己的行业。

    百度还拥有一套公共意见监控系统,可以实时查看这个国家的各种地理维度的热点、事件和文字。一段时间前,酒店团队的同事告诉我,酒店未来的发展趋势应该被称为数以千计的房间,我们希望每个房间都有单独的定价。我认为,当每一个传统的行业运营商都使用基于实时热点的分析和预测技术时,我担心实时定价不仅仅是酒店房间、门票、餐馆、KTV,包括电影,事实上,电影的实时定价已经在每个人身上发生了,我们将使我们自己有限的业务时间产生更大的商业价值。

    百度还拥有一套系统,该系统本身基于前端用户数据分析,用于2B服务。我们告诉B侧目标用户,以及这些用户属性,可以筛选哪些特定类别、如何进行营销、如何促进。我们相信,在旅游业中,我们今天拥有基于信息的检索、生活服务访问和基于位置的旅行工具。

    最后,百度目前的心态更加开放,我们渴望与我们的旅游业专家合作,在未来探索更多的可能性。

    主持人:你做什么,跟随课程,艺术龙,那里有冲突吗?

    张玺:这个问题标题就能回答,合作共赢。今天我知道同行们都在分享,我们都在合作关系。

    主持人:迪斯尼给你的票。都是直销。是那张票?

    张玺:不,我们跟迪士尼的合作,门票收入只是很小一部分,或者不是我们最感兴趣的部分。我最感兴趣的部分,是他们的APP非常酷,有很多基于位置的应用,在位置方面,我们跟迪士尼有合作,我更关心我们这些基础和底层应用,是不是能帮助行业升级。像百度这种大公司,我们更希望对于一些底层的技术,能够被每个行业专家使用。