根据中国互联网信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter)在2011年至2013年期间对中国网民对网上酒店预订最关心的因素进行的一项调查，网民们从以前就开始关注他们。[电力]T501酒店价格"、[电力]T501折扣额度"、[电力]T501配套服务"等因素逐渐转移到[电力]T501用户评价"，尤其是2013年，[电力]T501用户评价"已超越[电力]T501折扣额度"跃居成为顾客们预订酒店考虑的第二大因素。
图1：2011年至2013年消费者在线酒店预订中三个主要因素所占比例的变化
自何时起，包括OTA、搜索引擎、评论网站等主要酒店预订渠道的酒店排名规则都将相同。[电力]T501点评"排在了[电力]T501价格"前面，排在第二位。显而易见，点评分更高的酒店更容易获得靠前排名，因此获得更多订单和更高的转化率自然水到渠成。
表1：主要酒店预订渠道排名前三名
2012年底，康奈尔大学酒店管理研究中心(Center For Hotel Management Research)的克里斯·安德森(Chris Anderson)教授花了两年多时间研究里程碑式的研究成果，该研究结果量化了酒店在线声誉与酒店收入之间的直接关系，并结合了三个研究伙伴(ReviewPro、STR和Tra速路)以及另外两家公司(comScore和TripAdvisor)的数据。结果表明，当酒店的全球评分指数(总分为100)提高1个百分点时，平均日房价将提高0.89%，入住率将提高0.54%，每间可用客房的收入(RevPAR)将增加1.42%。国内外酒店业也对酒店从业人员进行了直接的调查，绝大多数酒店人都肯定了在线评价对酒店收入的影响，可见网上评论越来越直接地影响着酒店的未来和命运。