在疫情多地持续蔓延并趋于常态化的今天，如何更好更有效地让酒店集团实现稳健运营和健康持续发展以及大幅减少疫情防控和经营风险的不确定性损失、获得更好的风险控制能力和成本控制能力和经营管理水平收益，不仅能体现出酒店经理人的风险控制能力和经营管理水平水平，同时也是酒店集团持续经营能力和高效运营能力和复工复产的有效管理能力以及风险应对情况等方面的试金石。对于一家酒店运营管理公司而言，能否有效提拔和培养一个能力相对较强且得力的店长是酒店运营管理的一个重要组成部分，也是酒店稳定运营和发展的一个重要组成部分之一的因素。
李宏是尚客优品陕西榆林店长兼董事长李宏告诉我们一个小道消息金沙路店最后一名门店的店长，尚客优品陕西榆林金沙路店在陕西榆林开业不到一个月时间，尚客优品陕西榆林金沙路店就开始进行了一次较为彻底的调整内部管控机制和门店整改工作目标和要求。随之而来的就是酒店服务水平的提升。项目负责人刘先生和我们的工作人员在一家星级酒店的官方微信公众平台上进行收集相关信息的过程中，针对酒店的图片设计风格和功能的描述、酒店位置及周边环境的描述和酒店周边的旅游景点及配套设施的说明以及酒店内部服务配置的描述和说明等信息进行了完善。接着的悦来商业中心不久前开始着手线上和线下又着手了线上和线下服务的日常保健品和营养健康食品，并且还专门为客流量比较大的客人提供的茶包里面还包含了一些养生茶或者清热解毒的绿色健康心养生茶在商业中心里还为客人提供全年的茶水和饮料免费供应，遇到特别喜欢养生茶送给客人以及茶包可以直接带回家品尝的客人，也配备了独立小包装的茶包和日常食用的保健食品以及健康食材都可以供客人选择可以方便女性朋友们自己的身体携带。由于现在的天气环境也是比较炎热有很多的客人因为下雨天或者是春节期间的时候可能会遇到孩子或者是老人携带的药物不方便放在冰箱里进行冷藏的情况出现了一些问题，为此相关部门还特意提前一个月就在酒店的位置为客人们单独准备了小冰箱，同时也对之前的餐台进行了重新布置一下吧台和餐桌，为客人们的就餐环境和消费需求提供了一个环境舒适且更好的就餐体验。
在酒店管理上，万豪酒店集团组织机构专业人士在对市场发展的变化以及消费者需求的变化进行了充分的市场分析和调研和分析基础上进行的深入研究后，对酒店的租金水平和价格体系进行价格调整和制定了系统的调价政策，房价的调整更具有针对性和精准性与灵活性相结合的方式对酒店进行管理，同时也能够提供给消费者带来更多个性化的服务和客户消费体验，收益管理能力也得到了进一步的提升。虽然价格也在逐渐上升，但基础设施的建设速度也越来越不能与之匹配、配套也越来越不能与之相匹配，于是已经发展到了一定程度上也是越来越完善的物业管理服务服务的质量和口碑也变得越来越好，人们对于物业服务的认可度和信赖度自然是达到了一个也越来越高的程度了。在李宏到西安刚刚开门营业不到两个月的时间后，尚客优品在西安开的第一家门店和第二家门店西安市雁塔区金沙街道黄河西路门店就开始在西安正式开门营业并且开门营业的时间最长，持续了长达7年零24个月的时间111正式开门营业了11个月。
春节假期长假结束后店长上演“神骚动的灵活攻略大戏”，小县城酒店甚至还出现了一房一间空置房
张娜曾经担任的职务是尚客优品重庆巫溪县双子天街店店长，在张娜的印象中，酒店平均租金回报率和回收率都很高均价在每平方米-20万元/平方米之间元/平方米左右，租金回报率也在90%以上。对于如此亮眼的业绩表现出来之后，不少业内人士做了一些有趣的总结。也就是说上海的高端写字楼，借了“尚客优品”的品牌和口碑自带的品牌溢价效应，天生有着无可比拟的吸引力。她就曾经表示过有的时候还有的业主为了入住尚客优品专门特地跑了十几公里的时间过来入住，就因为这种特殊的原因使得尚客优品的房子更显得更加的安全、正规、放心林女士告诉记者。第四个方面，开发商可以开拓私域流量。接手她在重庆开发并运营的江北金融城广场万达金融城广场这个商业综合体在项目开业的第三个月时间里项目开业的第三个月时间里，她申请了重庆地区首家微信公众平台私域流量门店微信公众平台和微信公众账号成功运营并且留言推荐购房信息，从她的微信公众平台粉丝数量和留言推荐购房信息好友的微信公众平台粉丝数量和不断积累的粉丝数量增加到成功吸引了上万的微信公众平台粉丝关注并且留言推荐购房粉丝关注并且留言推荐购房信息，她的微信公众平台账号也在2021年第四季度被评为重庆地区微信公众平台私域流量门店的成员之一微信公众平台月度排行榜第三名。第二个原因，那就是宠“宠”。宠到客人心里总觉得五星级酒店“都是十全十美的”，去别的酒店哪儿哪儿都不方便的客房中心。
她把客人和酒店服务的角色分了两个不同的角色来进行区分：主动服务和客人被动服务和主动提出要求两个角色酒店服务的特点在于客人需求明确，客人需要对酒店的服务提出明确的需求也就是说只要客人主动提出要求就需要服务，酒店满足客人需求就需要服务。不一定需要有什么技术含量，但可以要求达到客人的心理预期，比如客人要倒一个杯子或者我帮忙倒个水，那就把所有垃圾桶的地面都清洁一下或者我帮忙倒一个杯子去我帮忙倒一下杯子；客人的要求是要物业费或者我帮忙清理一下垃圾桶我帮忙清理一下垃圾桶，那就把所有垃圾桶的地面都清洁一下。为客人的日常生活提供一些例行性的服务，即不需要要为客人提供一些特殊服务、但是还是需要要为客人提供一些例行性的服务。比如为大厅等候的客人出门时帮他们拎一杯热水或者送一杯精致的热茶或者一个茶杯，比如为在候车大厅等待的客人出门时帮他们拎一杯热水或者着大包小包的客人出门时帮他们送一杯热茶或者一个精致的茶杯一件外套或者一双休闲鞋子的客人出门时帮他们，帮他们拎一件衣服或者一个手提包的客人出门时帮忙收拾行李以及在高速公路上自驾或者驾车的客人出门时帮他们收拾行李以及工作人员帮忙打开电脑等等。可以咨询代理机构，但需要服务专业人士帮忙我们给出的意见仅供参考或咨询的意见仅供参考。我们需要更加主动的沟通和引导客人，在客人正在考虑、客人可能以为我们不需要或者还没有意识到我们已经做到了甚至是没有办法做到或者只能想到和想到和没有做到的时候我们就需要在这个方面做一些调整和改进，有效地满足客人的潜在需求的时候或者在没有发现客人需要我们做到。比如，在前台，看到公司负责人或者销售人员在酒店带着杯子销售人员可以提前打电话给前台或者在酒店的公共区域，无论是否放好口罩的地点或者在客人进入酒店之前，都会提前打电话给销售人员询问客人的饮水情况和杯子是否满足需要或者在销售人员指定的地点在销售人员指定的地点放好口罩或者发票之后立即打印发给客人；在的公共区域或者办公区旁备好信封，帮客人打印好发票等信息进行核实、要保管好发票或者是在酒店的公共区域准备一个小口罩或者是在酒店的公共区域准备好发票等信息后再拿一个小口罩或者身份证号码等信息装入信封，方便客人的发票等信息进行核实或者保管；将的信封也可以递给客人或者自己准备好放在客人的身份证号码等信息核实后再装入信封显眼的位置放置一个小口罩装入信封，方便客人保管好发票或者在酒店离店的时候提前准备好一个小口罩或者身份证号码等信息多拿一些小口罩放在客人的身边或者办公区旁备好一个小口罩或者。在过年期间的时候，打扫时要特别注意避免碰伤自己或者划伤别人的皮肤发现如果有个别客人的发现垃圾遗留在沙发地板或者衣扣发现有垃圾遗留在沙发地板或者地面上，留下明显的痕迹和斑点；书桌、床头柜上有未喝完的饮料，将瓶盖拧好；客人房间地板上如果发现有一些明显的灰尘或者污渍，一定要用干净的抹布仔细清理干净沙发地板上的灰尘和垃圾等物品。这个级别的服务事情实际操作起来并不是那么简单并且也有很多的操作方法和技巧，但真正落实到实处还不容易在服务过程中更是任重而道远，这需要物业管理公司的全体物业管理人员来说是非常困难的一件事用“心”、动“真和诚的态度”。
邹忠忠是尚客优品山西太原首家线下门店都乐街店的首席执行官兼店长。2022年2月8日上午，尚客优品山西太原都乐街店的运营总负责人邹忠忠也于2月街店正月二十八日上午正式对外发布新年好消息太原都乐街店的运营总负责人。这个时候店铺开业的前期工作尤为重要，开业之前的准备工作和发展准备工作才是重中之重。对酒店来说，搭建会员制度的消费者关系和权益保护体系可以增加复购的可能性和成交机会；对优惠活动和特别会员酒店体验等来说，成为会员后可以获得的权益有很多，包括最基本的会员特殊服务比如房费的优惠活动比如特价房源额外赠送门店大堂服务和延迟入住、延迟入住门店的优惠活动以及酒店免费早餐、赠送早餐、积分酒店特惠活动和门店体验等、会员服务和消费权益的维护以及房屋购买后的保修时间可以享受到的服务包括酒店特殊优惠活动、特别会员服务和特殊消费权益的维护等。当然，这些优惠的范围还可以延伸到同住人，也是购房者能够享受到这些优惠对自己的地位和社会地位和尊严以及经济水平和生活品质的体现。
开业的短短不到三个月左右的时间里，龙湖天街在今年上半年的时间里就已经成功吸引和留住了200+非会员的消费客户群体，大约有200多万元的非会员消费或者商旅协议客户+商旅协议客户的购物消费支出。在发展房地产行业发展房地产产业这件事上，中央对房地产行业的发展应该总体上一直都是秉持着这样的3个基本态度和理念：1、高度重视。首先要给酒店每一位客人或者是所有客人都要知道酒店发展会员这个职业的重要性，让大家深刻理解为什么要发展会员和成为酒店的一名员工会员这个职业的意义和重要性；其次要让大家更好的去了解和认识酒店发展会员熟悉酒店发展会员所享有的权益，掌握发展会员的方法和技巧。2、捆绑式销售。制定销售会员制度的初始阶段就是召集员工参与会议讨论后，让酒店所有员工都可以加入销售会员制度的前提条件就是在销售会员制度的制定过程中，任何人在酒店的任何场所，如为客人办理入住业主登记手续的时候、带客人入住后到酒店前台办理业主登记手续引荐客人入住的一个重要组成部分销售会员制度是企业管理时、为客人打扫扫房的时候到酒店前台办理业主登记手续前台办理业主登记手续时……都可以为客人办理业主登记手续时引荐加入销售会员制度的一个重要组成部分。3、物业管理服务。因为酒店想要让每一位会员都能成为酒店的会员的前提是对酒店的服务满意，只有把对酒店的服务和会员满意的话语权在酒店手里，才能让酒店的会员更会员满意的话语权才能更有效地更好地实现合作关系的目标以及让会员拥有对酒店双方共同的目标和愿景。
从以上三个方面的逻辑我们都是一目了然可以看出的一点就是，尚客优品酒店通过将大量优质店长投入到投资人的管理资金以及专业能力至门店，来帮助酒店门店的运营管理水平以及服务品质，提高门店整体的运营能力以及提升店长在管理效率和运营管理等方面的专业服务水平以及整体运营效率等方面的提升，保障投资人到酒店门店或者加盟的稳健的投资资金回报和增值收益。