美国国家公共健康信息服务与公共卫生系统（以下简称cosr或cosr系统公共卫生服务与医疗保健计划）协调委员会的客户关系高级专员马克斯威廉姆斯和理查德·舒马赫-马托斯向其听众写了一封道歉信，为该电台在介绍耳鸣发病原因时，对该电台播放的了耳鸣模拟视频进行了现场直播和录音，并向听众表示诚挚的道歉。舒马赫-马瓦尔德斯伯格等业内知名人士及专业人士表示赞同政府的做法美国国家科学基金委员会公众广播公司的工作人员和公共知识分子以及科学电台一位科学栏目编辑认为，应该在播放公众电台广播的节目主持人声之前，必须提前几个星期就向听众做好准备工作才行。
据中国听力学中心和上海市公共卫生研究院了解，此事来源于上海市民李女士反映的最新热点问题2020年7月17日，国家公共电台早间交流栏目记者王建伟及其团队在上海电视台播出了一期关于我为什么会感到头昏脑胀的问题“耳鸣：为何我的耳朵鸣响不停？”的在做耳鸣这个栏目时，由于使用了一些比较夸张和刺耳的声音来掩盖自己的耳鸣声。
节目一经播出，网友们对此甚为不满。2020年春节前夕，国家公共电台接到了大量来自四面八方的投诉。对此表示不满的听众有的正遭受耳鸣的困扰以及焦虑和不安，有的虽然没有发现自己的儿子出现耳鸣，也并不同意自己的孩子接受南宁市公共电台和国家公共电台的这种理念和做法。听众们在给夏威夷当地的一个医疗中心和一家公共电台的信中写到，由于公共电台没有按照医生的要求或者预先警示播放了耳鸣声，导致患者耳鸣病情恶化；而且，在耳鸣的事情发生或者完全消失之后的一段时间以后或者半个月一段时间之后或者半个月以后，很长的一段时间或者几个月内，他们都还能听到耳鸣的声音并没有完全消失或者有持续的回响。其中就包括曾经有听众表示，在收听该档节目之前，他们就曾经出现过此类耳鸣现象，但是没想到收听之后没过多久，却出现耳鸣。
有趣的是，当时美国电台和加利福尼亚州公共电台负责处理听众耳鸣和听力损失问题的监察专员艾里克斯和马克西米利安娜·托马斯特拉德夫斯基和路易斯维尔-马克西米利安娜在去世前几个月写了一封道歉信，在道歉信中提到，他本人也曾因此频繁地遭受耳鸣之苦。
国家科学技术知识产权保障服务热线和电视台科学新闻频道节目的相关人员将听众投诉转至电视台科学新闻频道节目的了高级科学编辑主管安妮。她随后在该论坛的社交媒体和网络版块顶端位置补充上了一份警示：“警告：你的网络聊天工具可能将使用最新且更加尖锐的模拟语音和伴随的电子邮件声。”
在对相关声音和噪音投诉的报告和评论文章最后一段内容中，安妮写道：“我也从来就未曾认识到这些特殊噪声比其它嘈杂的声音更易致人反感和恐惧。并且，美国公共噪声和耳鸣保护协会早些时候就曾就聆听高分贝噪声的噪音干扰之危险性发出过明确警告。因此，我们事后才意识到，我们确实也应该（在播放耳鸣声之前）向听众做出相应的行为规范和要求。”
安德烈亚斯德里克-马托斯补充说：“我患有耳鸣，并为此苦恼不已。我们的实习生安德鲁也时常感到头晕耳鸣。因此，我非常不赞同这种做法。我们的确应该事先提示开发商考虑一下的。但是，坦白讲，我之前也没想到要这样的处理方式。”
显然，耳鸣的振动和噪音不仅声能令人不悦，并且还能产生轻微痛楚，医生们、听力学家们和读者们，在当你发现自己患有严重耳鸣时，也就意味着你一定要需要引起注意并且保持一定的警惕以及高度警惕耳朵的问题了！