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专注于深度旅游服务,“那就走旅游”要做定制游的京东

  • 2022-07-21 19:08:30

  • 如果旅行模式被划分为两个极端,一个是安排的任何东西的自由旅行,另一个是一切事物的自由旅行。随着消费升级,当时的首席执行官李星,旅游的创始人,告诉36 Kr,这两个极端之间的定制旅行将继续增长,并成为国内旅游的主流。

    目前的情况是,网上旅游导游和自定义旅游预订平台在中国尚处于空白状态,携程、突尼斯等巨头尚未全面发展这一业务。

    因此,旅游应注重为客户提供深度的旅游体验,把握现有的离线和巨型平台,但分散而又小流量的自定义导游服务提供商,包括个人导游和离线工作坊。首先,他们会聚集在那里旅游,让客户直接通过平台对接当地导游,规划定制的旅游行程,这就是做天猫。

    而且,不久也将进行自我培训,包装导游,这是京东要做的深度旅游服务。

    旅游产品销售行程或经验吗?

    在氪星看来,旅游产品的销售分为两种方式:一种是销售,一种是销售体验。

    传统旅行社和OTA的主要理念是帮助顾客识别所有要去的景点,负责当地的交通,预订餐馆、酒店和机票,但随后就没有了。客户在当地的实际经验并不是实际考虑的焦点。

    这种模式更适合集体旅行,由于人数众多,不可能考虑到每个人的喜好。随着3~5人自定义旅游需求的增加,以服务为中心的旅游产品得以生存。

    好吧,如果你再想想,你会发现销售具有深刻经验的旅游产品是以人为中心的。这可以在Airbnb体验上,教游客制作当地食物大师,然后在那里旅行,这个人就是导游。

    所谓的深度体验,是导游带客人到当地的私人房间景点,或参加当地独特的表演和庆祝活动,品尝当地的美食。行程是根据顾客的喜好来安排的,但更重要的是,导游是全程陪同的,人才是定制旅游的关键。

    人是关键,为了保证旅游服务的质量和进一步的营销包装导游,有必要前往36公里,自导导游业务是一个必要条件。

    李星在采访中提到,网络名人导游胡娜是一个很好的例子,他在网上很受欢迎。那么旅游去做,就是要吸引所有的霍纳纳到平台上去,并在今后的培训中多做霍纳纳的营销工作。

    换句话说,旅游平台上的导游应该设置一个样本屏障,培训和客户评估肯定是其中的一部分,其中一个重要的事情可能是指南的包装和营销。

    然后到平台上查阅指南,挖掘个人魅力和卖点,并进一步协助撰写课文。对于头部特定的平台上的指南,则已开始拍摄短片为促销、营销指南功能。

    值得注意的是,由于最初的小流量,平台上的导游仍然可以在目前的其他旅游网络上收到订单。今后,如果我们要充分发展JD.com的自营模式,我们必须签署导游,并开始更深入的合作。

    但仍然有很多细节的旅游产品销售的经验(指南)。包括时间的长短,无论是三天,两个晚上的导游,还是像Airbnb这样的体验上半时去当地的老街或学习调酒。什么样的旅游产品破碎化和专业化程度将更受欢迎,用户是否愿意花时间与导游讨论和安排旅游,值得进一步研究。

    目前,它可能更有可能去前者,虽然它是一个重要的环节,在旅游营销指南的个人特点,服务的汽车和预订。在未来,如果你与更多的特色酒吧和餐馆合作,你也可能发展成为Airbnb体验。

    最后,在平台尺寸确定后,不同指南的分类和标注也将是非常重要的。顾客喜欢谈论这一段,具有较高的面子价值或较高的文化知识水平的导游。平台是否应该参与咨询客户的需求,并帮助匹配合适的指南,他们可以有更多的思考。

    然后,创建团队的旅行有许多年的互联网-IT背景,目前正在寻找资金。