据“日本经济新闻”报道，日本免税店Laox最早将于3月份支持网上订单和离线发货。这项服务主要针对中国游客，即通过阿里巴巴的飞猪等旅游网站预订商品，使用支付宝在一个月内向日本付款，在指定的专卖店取回商品。到达商店后，显示您的手机预订页面和护照，拿起货物并完成免税购物。
根据这份报告，特易购计划将化妆品和美容用具等100种产品扩大到5000多件。目前，乐购在北海道、东京、关西、九州等城市拥有38家门店，成为日本主要免税店之一。乐购成立于1930年，最初是家用电器，但2009年被苏宁收购时，它在日本家用电器市场上所占的份额不到1%。近年来，免税商品销售是其集团的收入组成部分.2017年，乐购的总销售额为642亿日元(约38.37亿元人民币)，其中75%来自免税商品。
凌志世目前驻扎在苏宁、天猫国际和网易等国内电子商务平台上，但截至发稿时，尚未在飞猪等旅游网站上拥有相关的店铺信息。特易购宣布推出这项服务是为了节省游客的时间。据“日本经济新闻”报道，日本人均旅游支出也停滞不前。据日本旅游部统计，2018年赴日游客消费达到4.51万亿日元(约合2696亿元人民币)，仅比去年同期增长2.5%，购物支出同比下降744亿日元，达到1.57万亿日元。
据乐购2018年第四季度报告显示，自7月份以来，乐购在日本免税商店的收银员数量一直在下降，9月份降幅最大，为-27.18%。
只有从消费数量的下降，才能确定免税商店销售额的下降。但其他经济数据可能表明，日本免税商店的总体销售可能不如过去那么好。
日本1月份免税商店销售额为262亿日元(15.7亿元人民币)，同比下降7.7%，为26个月来的首次。“日本经济新闻”(Japan Economic News)表示，下降的主要原因是中国买家数量减少。今年1月，中国买家较上年同期增长了19.3%，但可能会受到中国元旦出台的新电子商务法的影响。在中国，游客购买的商品包括在税收中，购物也减少了。
这一说法尚未得到证实。但自2017年2月萨德事件发生以来，韩国这个亚洲国家也是中国游客最喜欢的购物国，2018年，韩国的销售额在前11个月达到17.36万亿韩元(约合1030亿元人民币)，同比增长30%。乐天免税店在首尔明洞单店的销售额打破了纪录，2018年销售额超过35亿美元。韩国免税店协会的数据显示，今年1月，韩国免税商店的总销售额达到1.71万亿韩元(102亿元人民币)，比2018年9月的峰值销售额高出110.9亿韩元。
另一方面，中国机场免税店的销售也在增长.以中国最大的免税店运营商中国旅行社为例，该公司受益于2018年上海、北京和香港机场免税店净利润增长25%。根据该公司的公告，由于当天收购免税银行、合并现有免税业务以及首都机场和香港机场的免税业务，公司收入增加了173.49亿元，营业利润增加了13.87亿元。