为了鼓励平等和内部企业，引导数字化评估的结果，督促全体员工学习英语，注重内部培训等，孙杰正在执行自己的创新和管理理念。工作人员是否会把杖握在横梁上很长的时间，你能领导这次旅行吗？
孙杰喜欢叫年轻的下属"儿童"。
“孩子们很荣幸挑战我们公司的领导和我。”
孙杰是携程18年来第一位女CEO，也是中国一家大型互联网公司罕见的女高管。作为一名在任12年的携程人，孙杰把他的辛勤工作和感情奉献给了公司。
在接受腾讯科技独家采访时，这种情绪很容易捕捉，比如除了在谈话中亲切地称年轻员工为“孩子”外，她还乐于分享高管与“孩子”互动的细节，她认为这反映了携程平等和数字化说话的文化。
孙杰在过去的四个月里刚刚开始掌管携程。2016年11月16日，携程宣布孙杰为首席执行官并加入公司董事会，而前携程首席执行官梁建章则退休担任执行董事会主席，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。
离这次旅行的投资才一年。与前几年相比，2016年的在线旅游行业是一片平静，不断收购的艺术巨龙，去往何处，承载程成为网络旅游行业的真正领先者。
看来，梁建章对新任首席执行官孙杰来说，已经是江湖的一片平地，而新的市场还有待开拓，这似乎意味着，随着梁的建设，复苏的经验是不同的，孙杰面临考验，更多的是如何“处于防御地位”。
从0到1的过程是困难的，但从1到更多的路并不平坦。对于一家市值超过200亿美元、雇用数万名员工、为数亿用户提供服务的大型公司来说，外部竞争和内部演变面临着更为复杂的局面。
在国内外，保管人孙杰的负担并不容易，她怎么能赢得数以万计的员工和投资者的信任，并为携程注入新的成长血液？
内部创新革命
创新是孙杰最喜欢的话语之一，在成为CEO后被告知外界。孙杰之所以重视内部创新的原因在于，携程经历了大公司的病。
1999 年，当互联网兴起时，携程的“鼠标加水泥”商业模式在业界是一个突出的特点，并于 2003 年在纳斯达克上市。
但是"年轻成功"之旅很快迎来了其中年危机：从2004年到2006年，同样的旅行，在那里，芒果网，突尼斯人已经建立了一个，伊龙在酒店的现场，在携程方面带来了巨大的竞争压力。2010年左右，在线旅游企业之间日益激烈的竞争越来越激烈。到2012年，竞争的负面影响反映在结果中，当ctrip的年收入增长率仅为18.9%时，表现出明显的下降。
经历了四年才走出危机，回到了高层：2012年，梁建章回到了携程，领导了第二次创业，其中携程并购于2015年进行，双方的集成在2016年基本完成。
孙杰和梁建章一起经历了这个过程，他比任何人都更清楚创新的重要性。因此，两年前，当梁建章开始在公司内部创业时，孙杰成为他最坚定的支持者，并帮助梁建章在公司内部逐步落实这一理念。
大约两年前，梁建章和时任携程首席执行官的首席运营官孙杰决定做一些会“削弱”他们手中权力的事情。一个名为“婴儿虎”(Tiger)的项目代码在内部工作。
代号“一只小老虎”的项目本身并不神秘，这是磨合内部创新机制的总称。 具体来说，旅行分为小 BU(业务单位) ，每个小 BU 都有自己的 CEO ，CTO ，CFO ，小 BU 在人员和资源投资方面有很大的自主权，这与以前的架构有很大的不同。
大公司在内部创新方面遇到的问题大多是相似的，参与这一过程的孙杰非常清楚，资源总是倾注于传统优势部门，如机票和酒店业务。
“所有的物品都卡在飞机票旅馆里了，他们做完后就站不起来了。这真的很糟糕。”孙杰告诉腾讯科技。
为了解决这一问题，孙杰和梁建章在内部机制上进行了一系列改革。首先，在完善大型框架和注册等公共设施的基础上，对各小BU产品开发线进行解耦(消除系统原有的耦合关系)。此外，华尔街对上市公司的评估也将进行，员工需要自己掏腰包才能创业，公司要确定评估指标和方法，该项目的一年试错期还没有结束，我们不得不考虑关闭它。
来自金融界的孙杰发展了一种以数字为导向、以结果为导向的思维方式，帮助她建立了定量的评价体系和一种简单、直接的沟通方式。
这些措施共同保证了企业内部创业机制的正常运作，成功地启动了内部创业机制，帮助Ctrip重新获得创业公司规模更大、规模更大的锐利度和活力。
孙杰非常钦佩携程的文化：平等，用数字说话。“如果结果出来，每个人都会尊重这个结果。”
一系列内部创新的最终目的是建立一个既能保持大公司的优势又不会失去小公司的热情的制度。孙杰对内部创新的尝试是比较令人满意的。她用一个比喻来形容这件事，“我们说公司就像一个政府，两个大BU就像国有企业，小BU就像国有企业，政府必须接近私营企业，国有企业也会接近私营企业。这就是我们要做的。”孙杰认为，携程是一家既有科学管理又有创新热情的公司，有一家小公司的纯真和激情，也有大公司的严谨和专注。
外部主导国际化
创新是解决大公司内部消极懒惰的隐藏问题，国际化是为携程开辟一个更大的世界。
自去年以来，携程加快了国际化的步伐。携程的高管们也多次强调国际化的重要性：这是携程的下一个增长点。
2016年，携程收购了英国的创世记，印度的MkeMy之旅和美国的三家旅行社。
孙杰说，携程的国际化战略不是泛化战略，而是根据不同国家和地区的特点而采取的不同战略。
例如，在欧洲，携程通过从天空巡逻队获得交通门户，可以慢慢地把自己的能力交给天空巡逻队，提高用户体验，丰富产品线；在美国，投资三大运营商可以帮助携程更好地为前往美国的用户提供服务；鉴于印度的特殊国情，携程投资于我的旅行，以支持他们在印度市场做好工作。
这些策略包括针对中国出境游客的方法和针对当地市场用户的措施。 根据不同市场的不同特点，多管齐下..
"当我们投资时，我们必须非常小心，然后根据不同的市场做一个好的选择。"
孙杰和梁建章都有出国留学和海外生活的经验，这为携程的国际化战略提供了必要的依据。在国际化进程中，孙杰和梁建章的判断是非常重要的。
但毕竟，两国人民的权力是有限的，为了培养国际人才，孙杰的携程采取了一系列措施。
第一是内部学习英语的热潮。
为了跟上携程国际化的步伐，公司大力推进内部英语学习。“欢迎大家用英语做演讲()，PPT可以用英语做，大家都开始学习英语中最精彩的部分。我鼓励他们用英语写作。他们还组织英语打卡，一天没学，忘了多少字，还罚款了。”
二是建立完善的内部培训机制。
每一个乘坐旅行的员工都有一个40小时的携程大学课程，优秀的员工可以继续参加携程MBA课程，CBA是Eagle项目，Eagle项目的雄鹰项目是培养下一代领袖。现在，我们将从世界各地招收学生，选择有海外经验的中国学生，并将他们培养成有能力执行国际战略的成城工作人员。
在这样一个内部成长培训项目中，管理层正在尝试进行文化和理念的旅程，比如梁建章将员工聚集在一起的“科学管理”课程。
这一切都是为了帮助携程在下一次国际化中开拓更大的市场，因为在孙杰看来，国际市场“携程的份额不到1%，有无限的可能性，前景很好”。
[电影]贱民
在为期12年的旅程中，从首席财务官到首席执行官，经历了从高峰到低谷的行程，再次回到高峰，击退了114，芒果网，12580和其他竞争者，在激烈的商业战争中，孙杰和梁建章建立了足够的默契。
身份的改变并没有影响孙杰和梁建章的合作方式，他们仍然是第一位到达公司的高管。
上午7：30，孙杰和梁建章已经到了办公室，两人每天早上保持十分钟的沟通习惯。然后在八点或八点半，等待孙杰出席会议将一个接一个地开始。
孙杰和梁建章都有经济背景，所以我们形成了对数字和结果的思考方式。这种思维方式投射在公司的管理上，更重要的是公司的制度化。
“一套规章制度，老板可以经营与否，分权线可以做决定，这是最好的。”
共同的思维方式和思想使孙杰和梁建章一起相处得很好，当然，两者也有不同的，在孙洁的眼里，梁建章是远见卓识的，非常聪明的，"当詹姆斯下台的时候，该公司是“五年十年”的飞跃。"
梁建章，一个神童，生活很顺利-他14岁上大学，29岁创办携程，六年后公司成为中国在线旅游市场的领头羊-但这太聪明了，每个人都听不懂他的话。
"我们的孩子们喜欢一个叫做嫉妒和嫉妒的新词，他不明白嫉妒和嫉妒是什么。他曾经问过我，对员工很重要吗？我说你怎么能有这样的想法？当然，员工高度重视晋升。"
梁建章是长于战略，孙杰是在一个快速布局。
“有很多他能理解的东西，他确定了大方向，球队，草和草准备，战斗，先进的时间节点，这些都希望我能快速前进。否则，一个非常好的计划，每个人都想要很多，没有人能做到，所以它实际上是会着陆的。”
孙杰告诉腾讯科技，当她过去管理一个数百人的财务团队时，她甚至可以说出每一个员工的名字。
现在携程越来越大，几乎不可能记住每个员工的名字，但孙杰坐电梯时会有意识地看着员工的名牌，她想尽力记住更多的员工。
“因为对于年轻员工来说，我希望他们把我当成导师，而不是老板。 我认为我们应该并肩作战。 只有当我们平等的时候，我们才能在商业讨论中畅所欲言。 ” 。
这是女性高管独特的微妙之处。
作为一名少有的女CEO，孙杰在国内互联网行业不仅履行着CEO的职责，而且注重对领导能力的继承和培养。“我觉得我也肩负着很大的责任，让所有才华、愿意努力工作的员工都有一个非常广阔的舞台。”
大象还能继续跑吗？
虽然投入，承载程在国内在线旅游市场上获得了绝对的竞争优势，但孙杰的危机意识很强。“这个行业非常有希望，因此它不断吸引人们投资。”
2016年，网络旅游业的战争略有缓和，但传统产业巨头的触角已经延伸到了网上。万达、海航以及中国国家旅行社与香港和中国旅游业的合并，都意味着旅游业迎来了更多重量级企业。携程在网上和渠道上都有优势，但与这些厂商相比，它在上游产业链的控制上相对薄弱。
在过去的“战争”之后，孙杰不怕越来越激烈的竞争，她认为携程的竞争力不止一个，首先，携程拥有一支非常强大的技术队伍，“七八千名工程师正在开发，不断地看人工智能、大数据，大力投资技术是非常重要的；第二，携程的服务是体贴周到的。”经过第三个老虎项目，携程的产品线非常齐全，我们可以不断翻新30条战线，每种版本都有一个新业务，这对其他人来说是很困难的。第四，很难复制多年来建立起来的优秀品牌。“
携程面临着越来越激烈的竞争
基于此，携程希望继续为用户提供更多的优质产品。“技术、服务、产品、品牌，加上价格，这五件事都要做好，才能更有竞争力，这需要长期积累，并不容易。”
国际化是携程计划开拓的两个新市场之一。携程除了继续拓展国际市场外，还将渗透到二线、三线和四线城市。
孙杰认为，与英美烟草相比，携程在三、四线城市并不出名，这意味着巨大的市场机遇。去年携程实现了对百事的绝对控制，为百事可乐提供了更多的线下渠道。
“未来大多数年轻一代一定会在网上购物，所以这是趋势。”孙杰对新市场寄予厚望，“许多城市居民不知道携程，这是我们的机会。我认为携程的黄金岁月才刚刚开始。”