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【一周要闻】“黑导游”正在侵蚀出境游客的体验

  • 2021-06-23 03:53:25

  • []出境游的发展给导游市场带来了不少商机,热门目的地导游供不应求。此外,导游固有的执业模式松绑为导游自由执业打开大门。然而,不合理的低价团以及品质差的自由行“黑导游”正在侵蚀着出境游客的旅游体验。

    据媒体报道,旅行社将削减成本,雇佣非正式导游,并将游客带到购物商店进行消费和佣金。由于出口平台的监督困难、难以控制服务的质量等,选择当地的私人导游的自由行旅游,面临着平台可以与鱼混合的可能性,不均衡的外部私人导游。

    对于涉足导游服务的线下旅行社和网上出口平台,在最大利益的过程中要注意与消费者体验的衔接,从根本上解决出境旅游者的痛点,规范导游质量是长期的途径。

    本课题除了关注国外的“黑人导游”外,还关注度假酒店的营销困境、马拉松旅游的市场机遇和挑战、亚多的商业模式和差异化路径,以及对未来线下店发展的分析。

    国外低成本集团养殖海外“黑色导游”的中国游客屡屡遭到抨击。

    中国游客数量的快速增长,使得经常前往海外旅游目的地的导游供不应求,而低成本的旅游团也带来了诸如强迫购物等问题。除低成本的旅行团外,游客亦可在海外聘请本地导游,或利用网站聘请资格未获严格审查的导游,或遇到黑色导游。

    没有正式资格的黑色导游破坏了退出体验。可以采取什么措施来防止这种情况?在有导游资格证书制度的国家,不合格的黑色导游是非法行为,游客可以通过旅游警察投诉或执法;在没有导游资格证书的国家,导游大多是自由职业者或兼职,因此更难以管理。对于当地的导游,如免费旅游,。此外,当地旅游警察作为一种特殊的旅游乱设执法岗位。

    有一种良药可以扭转假日酒店“跛行”的现象。

    家庭型酒店性能不佳的原因是,家式酒店只有一点硬件,缺乏软件,相对单一的假期,以及环绕客房、餐厅和游泳池三条线的豪华酒店。只是一套象征性的互动式假日体验活动。

    研究的根源在于传统酒店“销售客房”的营销理念正在发挥作用,经营者还处于酒店业的营销阶段,忽视了假日内容本身的营销,加上假日前后的不完美匹配,假日内容的填充和更新频率不足,造成了目前度假酒店营销的困难。

    在国内,酒店需要打破经营状态,抛弃传统酒店,运用目的地营销思想来推广酒店式酒店的产品,强化住宿以外的商务地位,注重度假内容,从产品的功能属性,酒店型酒店的产品,核心不在酒店,而是在假日,具有良好的度假内容;同时,为了满足中国游客更加多样化的度假体验,传统的度假模式是延伸到体验式度假。

    在体育旅游的风口下,马拉松旅游能跑吗? ?

    就好像体育赛事是亏损的,马拉松很可能是旅游流。市场调查数据或多或少表明,马拉松旅游是一项好生意,但不是一项好生意,衍生旅游产品是否真的有足够大的群众基础,也可能要交到市场和考证的时间。

    在2015年、在线和离线的基础上,为赛跑者提供一系列的"一停"运行服务,运行行业链运行服务公司"以运行"的布局已经在马拉松赛旅游领域运行了两年。一方面,CEO叶英涛认为市场尚处于起步阶段,运行并具备运行能力的用户已经形成了一个圈子,如何深入挖掘这个圈子的需求,满足他们的需求。同时,它是一个需要深入研究的课题,以继续探索现有圈子以外的市场。另一方面,他很清楚,该产品不是马拉松门票的简单组合,而且随着业务的扩大和玩家进入游戏,肯定会带来更多的痛苦点,而痛点是机会。

    阿多·王海军:不注意对方在不同的方向

    在过去的四、五年里,雅多的商业模式不断变化。Yado创始人兼首席执行官王海军对媒体最流行的说法是,它始于一家酒店,而不仅仅是一家酒店。王海军将亚多夫的商业模式描述为酒店群,IP,酒店有人群,有场景,将有新的机会通过合作来补充社区和IP资源。

    王说他没有注意到他的对手,虽然有很多球员,但方向不同。在未来,中国只有一个行业,那就是生活方式产业,所有的行业都会被程式化。很多人认为Ado是一家酒店公司,王海军认为雅多岛的真实身份是一家生活方式公司。什么是生活方式?它是一种管理外观和品味的艺术,而雅道的潜在障碍在于其自身的品牌调性和服务产品。

    太田章太郎互相竞争,未来离线商店的发展会有什么变化?

    旅游业在过去两年发生了很大的变化,网店在互联网冲击和消费升级两大压力下,也会在行业格局上发生变化,未来网店的发展将发生哪些变化?

    具体来说,有四个方面,一是品牌知名度高,未来品牌对店面业务的重要性远远大于现在。第二,商店可以给消费者的产品打开距离,产品同质化的现象会进一步改善。第三,随着消费水平的提升,消费者越来越重视旅行社的服务保障,服务安全将成为商店的标准配置。最后,各种技术手段将渗透到商店业务中,从商店的客户关系管理,到产品信息获取的效率,移动营销,到各种支付方式的应用,电子合同的电子发票,甚至在线流量离线服务。

    在沉默了近两年之后,宜龙前首席执行官崔光福加入了IDG资本。

    据报道,宜龙的前任首席执行官崔光复以合伙人身份加入IDG资本,专注于长期投资。有传言说崔光福加入Airbnb担任中国地区负责人,但也有传言。

    在首席执行官辞职后,崔光复沉默了近两年,这次加入IDG的资本,投资者的身份重新开始,将继续写一章。

    合并的趋势导致航空业内部缺乏竞争,美国航空业的服务改革没有动力。

    事实上,联合航空公司存在的问题在美国航空业中是普遍存在的。事实上,服务质素不是联航的问题,而是整个美国航空业的问题。

    美国航空公司服务质量差的主要原因有两个:第一,在美国航空业几轮合并后,只有“巨无霸”企业,包括联合航空公司和达美航空公司,严重缺乏行业竞争;第二,政府没有对航空公司“欺负顾客”的行为进行监督。

    恐怕在中国建立合资企业不是什么大事

    中国能否成为第八个加入AQAC“红旗”的市场?这是很难预测的,但可以肯定的是,一个外国品牌的“国内”航空公司拥有40多家本地航空公司并在当地得到良好的航空市场保护并不那么困难。

    亚洲航空(AirAsia)是否将获准在中国成立一家合资公司,首先还是一个问题,首先是行业准入。自2015年9月以来,中国民航局一直没有批准新的客运航空公司。目前,有近10家国内航空公司在等待批准。其次,外资公共航空运输企业的投资不得超过25%.低持股率意味着亚洲航空集团(AirAsiaGroup)的风险有一定的话语权,该集团在合资企业的运营中占据主导地位。此外,就运费而言,亚洲航空公司在与中国航空公司竞争的过程中,能否保持票价水平对乘客的吸引力,也不得而知。

    在旅游技术驱动的时代,OTA还需要什么?

    今天,实现差异化的主要机会不是技术驱动,而是产品创新和客户体验。本文认为,自动效率提高工具不再是OTA的竞争权重,而是缺乏具有情感共鸣和独特用户体验的产品和服务。公司需要对产品和服务进行全方位的控制,注重产品创新和用户体验,使用户产生情感共鸣,从而赢得与差异化。

    随着时代的变迁,笔者认为,公司应吸收具有全面产品控制经验的人才,以优化的公司结构为后盾,促进其发挥最大的作用。

    谁是欧洲最大的在线酒店预订者?Booking.com遥遥领先

    据酒店交换技术服务提供商eRevMax发布的数据显示,Booking.com作为酒店预订频道,在英国、法国、德国、西班牙和俄罗斯的五个市场都处于领先地位,甚至处于压倒性地位。

    其中,最多样化的是俄罗斯市场,Booking.com的预订量超过了这四家公司的总和。