，西南航空公司的网站在6月3日表现缓慢。航空公司将此归因于对秋季机票促销活动的过度反应和对该网站的过度访问。
3日下午旅客访问美西南官网时发现系统告警，当试图预订行程时，网页没有立即响应，并且屏幕最终跳转至“网站超时”的页面。
美西南发言人金（Brandy King）表示，美西南已经提高网站容量，以应对从2日开始的为期3天机票促销的高访问量，但是旅客的需求超乎公司想象。金指出，工作人员们正在试图恢复网站的功能，旅客可以稍后再进行尝试或直接致电美西南寻求帮助。
此次促销包含低至49美元的单程短程航班至149美元的单程远程航班，旅行时间从8月25日至12月16日。和大多数航空公司的促销一样，美西南促销机票包含很多限制条件，如劳工节、感恩节无法使用，美西南并没有透露可以享受促销价的具体座位数量。
美国航空和美联航证实，他们在竞争航线上与美西南票价相当。机票比价网站FareCompare的首席执行官里克·西尼（Rick Seaney）表示，达美航空、阿拉斯加航空、维珍美国航空和边疆航空在竞争航线上也有与美西南票价相当的机票。他补充道，很难说准是谁发起价格战，因为6月2日有很多新票价发布。6月的第一周通常是秋季旅行机票促销的固定时间。