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如何优化酒店的忠诚度计划的会员奖励?

  • 2021-10-08 19:28:36

  • []去年,新泽西州的Kevin Feyen与妻子和两个孩子探望了住在巴尔的摩、旧金山和芝加哥的亲友,他还在曼哈顿度过了一个浪漫的周末假期。

    这是因为灵活休假政策的好处?不是确切的。一位39岁的大型出版公司数码产品发展副总裁费恩(Feyen)每年向大学校园通勤20次。因此,他在希尔顿酒店聚集了很多点。

    他不怕用这些点..

      [电力]T501很多次出行都是为了参加婚礼,"他说道,[电力]T501我们的积分主要是用来支付住宿费用,非常划算。"

    Feyen是不断增长的忠诚点计划的成员之一。根据2013年年度忠诚计划监测报告,胶体忠诚普查,参加类似忠诚计划的旅客人数从2010年的26%增加到2012年的2.2355万人。

      [电力]T501大型连锁酒店通常都有忠诚度计划,因为酒店的模式有很多相似性,"旧金山Atmosphere研究集团的旅游行业分析师Henry Harteveldt说道,[电力]T501过去十五年,酒店在提升客户体验方面投资总计几十亿美元。他们提供更好的床上用品、设计、洗手间和淋浴室,增加了spa项目,还提供了更健康的菜单选择。他们在不断提升用户体验,但这个行业仍然是高度分散。"

    根据美国运通(American Express)委托希尔顿·霍诺尔斯(Hilton HHonors/SuperCard)委托进行的一项调查,39%的商务旅行者表示,他们利用积分来换取免费休闲旅行,酒店为信用客户提供不同的回报,他们可以交换的服务不仅仅是免费客房和客房升级。

      [电力]T501我们看到有些设施只对会员开放,比如特价",ProTravel International豪华旅行专家Luciana DiMarco Paris说,[电力]T501以及早餐、免费WiFi、房间里的瓶装水和健身房使用权。"

    一些酒店允许会员交换积分,以换取礼品券、音乐会或活动门票,甚至是飞行里程。旅客可以选择在房间里享用葡萄酒、啤酒、水果和奶酪,以及随时待命的礼宾服务。

      [电力]T501酒店为会员提供酒廊的VIP餐台,假如当地有大型赛事,还会为会员提供门票," Harteveldt说,[电力]T501酒店可以帮忙预订餐厅,安排车和司机。假如你在纽约想找一家流行餐厅或是画廊或是最好的精品店,酒店都能提供最可靠的建议。"

    其他酒店以尊贵的身份为卖点,让旅客在一年几次入住后推迟退房,并为他们提供免费客房升级。如果旅客不符合酒店住宿的最低数量,他们可以使用酒店信用卡来保留他们的身份,如美国运通的希尔顿豪诺超过卡。这使得旅行者可以更快地积累积分,以获得免费住宿和奖励。

    由于有些酒店是特许的,旅行者必须注意到,并非所有的忠诚度计划都提供适用于所有酒店的服务。

      [电力]T501酒店业主可能会选择加入忠诚度计划中的一部分或者得到授权不参与某些部分," Harteveldt说。

    然而,如果一个旅行者,如 Feyen ,使用积分获得一个免费的房间,有更多的酒店选择在不同的地方。

      [电力]T501我们累积积分之后,就能拥有很多休闲旅行的选择了,"Feyen说,[电力]T501假如我和妻子度周末短假会比较喜欢Conrads,假如和孩子们一起旅行,我们喜欢大套房,因为这样就有两个房间,可以让宝宝休息,并且不用离开酒店就有早餐吃。"(Zoe 编译)