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万豪、凯悦、希尔顿:酒店巨头纷纷布局健康养生

  • 2022-03-25 18:10:55

  • []随着养生逐渐从小众的消费行为转变成普遍的市场需求,全球各地的酒店都在不断创新,将养生理念应用于酒店初始设计、日常运营等各个阶段以提升住宿体验。如今,养生已不仅限于水疗,而是融合了一切与酒店相关的上下游业务,而酒店集团也已经投入了大笔资金为消费者提供健康养生旅游体验。

    除近期收购豪华健康酒店品牌外,六大酒店集团、万豪酒店、凯悦、希尔顿酒店等酒店集团长期从事医疗保健业务。

    健康的价值

    投资的健康保护有着明确的价值:在Wendm酒店集团2018年品牌会议上,该公司全方位服务品牌的高级运营总监丹尼卡·博伊德(Danica Boyd)表示,这位以健康为基础的乘客在酒店的支出比其他客人高出130%。

    据全球卫生协会称,2017年全球卫生旅游支出达到6394亿美元。从2015年到2017年,健康旅游消费规模年均增长6.5%,是普通旅游消费增长速度的两倍多。2017年,每次出国旅游的平均医疗费用为1528美元,比平均水平高出53%。国内健康旅游的费用平均为609美元,比国内游客平均高178%。

    全球健康协会将健康游客分为两类:第一类是健康,第二类是希望在路上保持健康的游客。第二类游客占绝大多数,占2017年消费的86%。2015年至2017年,第二类游客的年平均增长率为10%,而第一类游客的年平均增长率为8%。该协会说:“随着越来越多的消费者选择健康的生活方式,旅游公司可以多种方式将保健理念应用于他们的产品,以吸引游客。”

    2018年7月,旅游咨询公司(Horwath HTL)发布了“健康与健康酒店”(Health And Health Hotels)的行业报告。该报告来自万豪酒店(Marriott)、希尔顿酒店(Hilton)、温德姆酒店(Wyndham)等。

    施韦德说:“许多连锁酒店抓住了健康旅游的机会,将自己的产品与健康结合起来。”他还指出,虽然这是一种宏观趋势,但有些酒店只是利用健康噱头来吸引客人,而不是提倡健康的生活方式。

    万豪国际(MarriottInternational)旗下的高端品牌威斯汀(Westin)早在2011年就开始专注于医疗保健。威斯汀首先推出了健康早餐、盐水池、健身中心、自行车共享项目和电动汽车充电站等配套服务,此后投入了数百万美元用于健康营销活动,所有这些活动都取得了成功。

    Westin全球品牌负责人BrianPovinelli表示,该品牌的RevPAR指数自将关注点转移到医疗保健领域以来,已经上涨了近8个百分点。威斯汀目前有60家酒店在建,这是近十年来最大的开发需求。“市场份额的增加表明,我们的努力受到消费者的欢迎,”他说。万豪开发团队将在未来继续打造威斯汀品牌,因为它将为集团的整体发展做出贡献。“

    2018年,威斯汀公司宣布与体育品牌Peloton合作,在美国的一些酒店房间和健身房配备了Peloton摩托车。Povinelli说:“Peloton与用户在旅途中坚持健身的想法不谋而合,用户可以将这一习惯带到酒店住宿。”

    凯悦酒店健康投资

    在过去的两年中,凯悦酒店集团在健康和健康方面也投入了大量资金:

    2017年初,凯悦宣布以3.75亿美元收购纽约健康度假村(New York Health Resort And Spa)品牌Miraval,其中包括投资2.15亿美元收购Miraval品牌以及该集团在图桑和奥斯汀的两个度假村;同年8月,凯悦收购了康体品牌Exhale,在酒店提供Exhale温泉和健身体验,并帮助Exhale品牌门店扩展到更多的度假目的地。

    2018年10月,凯悦宣布收购全球生活方式酒店管理集团“两路酒店”,将业务扩展到23个新市场,为用户提供更丰富的生活方式和健康的休闲体验。

    凯悦还计划在2019年再投资1.6亿美元,扩建现有的度假村和健身中心。这个新的米拉瓦尔度假胜地预计将于2月在德克萨斯州奥斯汀落户,并于今年夏天进入马萨诸塞州伦诺克斯(Lennox)。

    2018年夏天,凯悦嘉轩(Hyatt Place)转型为高档品牌凯悦嘉轩(Hyatt Place),以促进健康和健康,将房间划分为不同的睡眠、工作和休闲区域,并通过床垫、窗帘和暖色灯改善睡眠质量。凯悦嘉璇还推出了更多的健身设施,并利用APP推出了Exhale健身视频。

    凯悦(Hyatt)高级副总裁兼全球医疗保健主管米娅·基里科斯(Mia Kyricos)表示:“不需要昂贵的成本或奢侈定位。”她帮助喜达屋实现了威斯汀健康的转变。Kyricos说,关键是为消费者提供可以在日常生活中的任何时间、任何地点生存的选择。

    希尔顿酒店健身之道

    2017年,希尔顿推出了5英尺到健身房,在酒店客房安装了超过11种不同的健身设备和配件。希尔顿全球健康品牌的高级主管梅丽莎·沃克(Melissa Walker)表示,购买的所有设备至少可以使用7年。

    自推出以来,概念客房已经推出了13家希尔顿酒店,包括几家旗舰店、6家诺布尔公园酒店(Doubletree)、一间大使套房(使馆套房)、一家花园酒店(花园酒店)和一家汇亭酒店(Homewood Suites)。沃克说:“健康和健康并不是豪华酒店的独家服务。”我们希望所有希尔顿品牌的用户健康。“

    沃克估计,为了帮助客户获得更好的投资回报,五Feeto健身房的价格需要比平均价格高出20%。然而,由于较小的溢价,利润周期可能会更长。“最后,所有发展医疗保健的酒店都能赚钱,”她说。从入住率来看,不同卫生房间的客源基本稳定。``

    希尔顿的其他品牌也体现了健康的理念,例如,每一家酒店的Tru品牌都有一个大型健身中心。沃克说,希尔顿的医疗保健方法借鉴了餐饮业的经验,即对具体问题的具体分析,同时充分考虑到每家酒店的个性化需求。我们将分析客房体验、室外空间和外部步行、跑步等活动,并最终为酒店选择最合适的解决方案。

    健康酒店的未来

    波维内利预计,健康旅游将在未来继续发展,酒店需要不断调整以满足客人的需求。

    施韦德说:“健康不仅仅是食物、豪华浴室或高档餐厅。”“这是为了创造一个让客人放松、交流、归属感和存在感、相互学习的环境。医疗保健不需要多少钱。与100美元的优质膳食相比,我们将选择在有机农场种植的简单膳食。”

    施韦德认为,亚马逊以137亿美元收购全食是消费者健康担忧的“重要标志”,也是万豪AC酒店和雅高25小时品牌在大堂提供有机食品的“重要标志”。“这些产品吸引了更多的客户,”他说。“这一趋势表明,不仅富人可以享受真正的健康和健康,”他说。(这篇文章是从Xeniia的HotelManagement编译而来的)