[]住宿业一直在不断演变。除了民宿短租，酒店也推出新型住宿服务，酒店科技公司也开始租赁并翻新公寓，为客人提供更多住宿选择。
即使有一天酒店开始提供早午餐，而不仅仅是常规早餐，或者客人入住后24小时的住宿，也不要感到惊讶。
是什么推动了这些令人兴奋的新选择？
经济型连锁酒店OYO的创始人兼首席执行官里泰什·阿加瓦尔(Ritesh Agarwal)表示：“酒店业与房地产业之间的直接链已经脱节。”“客人的需求和优质住宿的供应并不匹配，旅客和城市居民必须在住宿的位置、舒适和价格上做出妥协。”Agarwal说，OYO团队利用技术和人才来解决这个社会经济问题。
OYO创始人兼首席执行官Ritesh Agarwal
“我们的长期目标是规范所有形式的住宿，包括经济型酒店、公寓、酒店和度假村，”Agarwal说。
2017年9月7日，OYO完成了由软银公司牵头的2.5亿美元投资，包括红杉资本、轻速风险投资在内的一轮投资者。同月13日，华珠酒店集团宣布与OYO建立战略伙伴关系，并对OYO进行1000万美元股权投资。据Crunchbase称，OYO成立于2013年，自五年前成立以来，OYO筹集了约4.5亿美元。
奥约酒店于2017年在深圳开业，目前已进驻中国47个城市。
OYO团队认为他们的业务模式是新颖的，所以有些业务措施不容易理解。Agarwal说：“在全球范围内，平台模式已经从单纯的提供酒店搜索服务转向全面的管理和租赁服务。”未来属于具有分销和整体管理能力的品牌，而OYO则处于创新的前沿。“
“过去两年是我们业务发展和扩张的转折点。我们将”100%独家库存模式“确定为一种发展战略，每月提供1万间客房。去年，我们推出了创新住宿产品OYO Home，以及为高管设计的住宅公寓SilverKey。”
Agarwal说：“OYO的目标是在2018年底前推出180000间客房，我们将继续拓展到南亚和东南亚市场，以帮助周围的酒店像大型连锁酒店一样增长。”
OYO帮助规范了酒店服务、设施和客房体验，为传统经济型酒店带来了新的方向。“以印度市场为例，印度约有400万家酒店和其他客房，市场仍有很大的发展机会，经济型酒店的潜力仍有待开发。”Agarwal说：“Oyo目前在印度150个城市拥有专营权，并加入了管理和专有酒店的行列。”奥约还开发了马来西亚和尼泊尔的市场。
阿加瓦尔认为，中国市场也有未被发掘的机会。他说，中国市场仍以特定价格供应高质量的客房，这是一个巨大的未开发机会。
Agarwal说：“OYO在中国推出其酒店品牌和经营解决方案，将为酒店和客人提供优质的体验，并在世界各地创造更多的就业机会。”
2017年9月，OYOGlobal(OYOGlobal)与华珠酒店集团(HuazhuHotelGroup)签署了为期五年的合作备忘录.阿加瓦尔相信，华珠集团的经验和专长将加速OYO的发展。
Oyo已与小型酒店合作，在中国推广特许经营和加盟管理。Oyo目前在中国建立了由550个酒店和35000间客房组成的连锁酒店网络，覆盖了中国47个城市。
但是OYO在中国的发展才刚刚开始。
Oyo中国网站尚未提供在线预订服务，用户可通过电话联络中心预订。
用户可以通过微信预订房间，但酒店必须完成付款，而OYO自己的直接在线预订和分销平台仍在建设中。
OYO为不同的消费群体开发了多种产品，包括OYO客房、OYO旗舰、OYO镇屋、OYO家庭和OYO Silverkey。
Agarwal以OYO镇豪斯为例，认为该产品概念打破了酒店业几十年来所采用的模式。
“为了追求品质和价值，奥约镇豪宅从早餐菜单到预订过程中的每一个要素都进行了重新设计。”
Agarwal说，OYOHome是该公司最新的住宅管理产品。“我们在世界各地的主要休闲目的地开发了2000多处短租住房来源。”
Agarwal说：“酒店预订不仅仅是休闲游客或商务旅行者的需求。”千禧一代选择入住酒店也有很多原因，比如不和朋友一起开车，以免上下班，或者回家太晚。在OYO的一些城市，当地的保留地占了40%以上。“
Agarwal以OYO移动应用为例：“我们采取不同的定位，从搜索和预订过程到室内设施，服务到退房，创造出完整的客户体验。我们专注于客户旅程的每一个细节，并在每一步都让客人满意。”除了为客人提供预订服务外，该应用程序还提供客房餐饮、出租车预订、搜索附近餐厅和其他服务。
不仅如此，OYO酒店还雇用了一批当地服务人员，为客人提供酒店礼宾助理。客人入住后，“店经理”每天24小时为客人提供服务。
Agarwal说：“在氪星应用技术的帮助下，自酒店推出OYO以来，‘商店经理’一直与酒店进行互动，培训酒店员工，监控酒店服务质量，每周检查酒店房间，以确保酒店卫生标准和其他条件符合OYO的要求。”
阿加瓦尔说：“我们有一个300人的地面小组，负责土木工程、建筑和设计。”该团队允许OYO在三天到两周内完成酒店改造和快速启动。我们注重客人体验标准、组织灵活性和技术解决方案的构建，在解决问题的基础上提供良好的客户体验。“
我们可以通过技术简化酒店转型和推出的繁琐过程，为客户提供快捷方便的体验。我们的销售人员使用商业智能工具Orbis，帮助我们了解当地需求模型，并为不同的合作酒店提供正确的定价决策。“
此外，OYO操作系统将确保OYO酒店的高效运行。酒店管理系统(PMS)用于入住，退房，根据需要调整价格.员工使用内部程序氪公司检查酒店物业，收集客户反馈，并识别用户体验中的问题。
通过整合技术和人事服务，OYO正在进一步优化流程和操作，以更好地满足客人的需求。
该公司最近推出了旅游包装产品OYO总假日。
“我们希望为用户提供无缝的度假包装产品，以确保用户能够以负担得起的价格入住标准化酒店，并得到OYO经理的帮助，从入住到退房。”这项服务涵盖印度、尼泊尔和马来西亚的休闲旅游目的地。
除了餐饮、酒店、本地观光和导游服务外，OYO总假日套餐还包括航班、巴士和出租车。阿加瓦尔说：“我们还可以为前往国际目的地的客人申请签证。”