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温德姆刘晨军:酒店最大的对手,是那些出其不意的跨界玩家

  • 2022-04-23 03:38:39

  • []温德姆酒店集团从温德姆环球拆分出来并独立上市的消息最终落地。

    (温德姆酒店和度假村有限公司),一家拥有9000多家酒店和20个品牌的温德姆酒店集团,当地时间6月5日正式宣布,它作为一家酒店特许公司在纽约证券交易所独立上市。


    Geoff Ballotti(温德姆酒店集团总裁兼首席执行官,
    刘晨军(左8),大中华酒店集团总裁温德姆酒店集团,与集团的其他高管敲响了开场的钟声。

    永达酒店集团(Wyndham Hotels Group)大中华区总裁刘晨军在早些时候接受采访时表示:“分拆上市后,温德姆酒店将更加专注于永达酒店在中国的发展。”永达酒店集团大中华区总裁刘晨军在接受采访时说。在过去的三到四年里,我们的使命是每个工作日在中国开设一家温德姆酒店。中国市场也显示了温德姆总部的发展潜力,目前酒店数量占全球总数的17%。“

    温德姆的官方数据显示,温德姆已在中国市场开设了约1400个酒店、140000间客房和11个品牌,其中包括1100多家快车8家。

    刘晨军五年来在中国市场上取得的成就,是由于中国酒店业的成熟和应对策略,以及“中国酒店市场已经进入了一个成熟的3.0时代,并将每年向中国市场推出1-2个新品牌,实现更加开放的双赢合作”温德姆“全明星、多品牌、宽国界”。

    最近,专注于艺术生活方式的威京温德姆酒店在三亚开业,这是该品牌在亚太地区的第一家酒店,华美达也将在中国迎来第100家酒店,但刘晨军承认仍然存在压力。

    “近几年来,中国酒店市场发生了许多变化,如富裕阶层的崛起、新生代消费的增加、线下渠道的整合等,形成了过去无可比拟的消费动力。在这样的环境下,我们的压力逐年增加,但在压力下可能会挖掘出原来意想不到的潜力。”刘晨军说。

    国际酒店的前景是光明的,但挑战并不小。

    中国的酒店业已经发展了 30 多年。 虽然中国酒店集团已经从中低端突破,但国际酒店仍然占据着中高端产品和服务的主导地位。

    这一主导地位在2017年下半年开始发生一些微妙的变化。上海静安希尔顿酒店、北京长安街W酒店、北京金融街大陆酒店等国际高星级酒店纷纷取消牌照或待售,引起了业界对中国国际酒店发展的关注。

    作为国际酒店在中国发展的代表,刘晨君认为,品牌的发展趋势在市场的快速反复发展中是必然的。“目前的酒店业无法通过一些品牌或产品的战略性撤出来总结该行业的最终趋势。”


    刘晨军在 ITB 中国 2018 年。

    他指出,国际酒店集团在中国酒店市场上一直处于良好的发展状态,长期以来一直占据中高档酒店市场的主流地位。“这是不争的事实。”

    从规模数据来看,中国市场仍是国际酒店集团的必经之路。万豪预计,今年将在大中华区开设近50家酒店,今年在大中华区开设7家酒店,希尔顿酒店计划到2025年在中国扩张至1000家酒店。

    “不仅规模在增长,而且越来越多的国际酒店不再把自己定位在高端豪华酒店,而是越来越注重展示生活方式和个性化。酒店行业对国际酒店品牌的关注应该转移。”刘晨军说。

    以温德姆酒店为例,除了生活方式酒店兰丁艺术,去年推出的中国千禧一代精品时尚酒店Yee Wyndham爵士(TRYP由温德姆和领先的智能和高效酒店品牌McKeda Wyndham(Microtel由温德姆)。2005年也进入了登陆试验和在建阶段。

    据刘晨军介绍,去年作为潮人体验酒店在西安开业的TRYP仍处于自我建设和推广阶段,但作为西安市一家时尚品牌整合店,其酒店大堂已经改变了过去无法阻挡的景象,成为年轻人聚集的社会地标,酒店入住率和RevPAR等酒店指标也保持了良好的水平。

    但刘晨军也承认,个性化和生活方式品牌酒店在中国市场上仍然存在困难和痛苦。

    最突出的挑战是从未停止过的价格战。据刘晨军介绍,只要与消费有关,在中国的市场环境中,每个人都希望通过价格竞争迅速覆盖市场。

    “这对饭店业的发展非常不利,同样的高端位置、品牌和市场,为什么酒店价格一样,中国只有欧美大都市的一半甚至1/3?酒店从业人员应该反思酒店品牌不仅要引领生活方式,还要引导市场消费方向。”

    竞合的界限越来越模糊。

    市场消费导向不那么容易引导,也很难由不熟悉当地市场的非本土品牌经营,即使国际品牌曾经是中国饭店业的基准。近年来,国际酒店集团也开始意识到,中国市场的渗透不仅要着眼于国际品牌与国内外品牌之间的竞争,而且要想办法利用自己的实力。

    举几个例子。例如,雅高将拥有侯爵、Novot、Meju、Ibis上品和Ibis在中国的经营和发展,如万豪和东秀万丰、希尔顿、陶白金等为希尔顿结交朋友。在去年年底,洲际集团还将把在中国的特许经营权移交给香港中旅酒店有限公司,共同经营洲际酒店的一些高端酒店品牌和中高档品牌。

    过去,国际品牌与国内品牌之间存在着无形的差距。目前,两大阵营之间的混合竞争态势越来越强,民族品牌的兴起和发展确实给市场带来了许多新的变化与合作。“刘晨君说,在这方面对温德姆进行了探讨。

    据报道,温德姆的速度8早在2004年进入中国市场,与当地品牌有着深厚的联系。“北京商报”指出,Speeberette(北京)国际酒店管理有限公司是一家快速8家酒店品牌服务提供商,提供商务指导、技术支持、业务培训和其他服务,以加快中国大陆的8家酒店;而根据香港法律成立的天瑞酒店发展有限公司拥有其100%的股份,并负责在中国内地、香港和澳门的特快8号酒店的特许经营。

    此外,2013年也有报道称,温德姆将在美国复制他的扩张计划,利用合并和收购来增加市场份额,这是针对本地中高档品牌的并购目标,但自那以来还没有采取任何实际行动。

    “事实上,温德姆一直关心这段关系。机会,中国队和美国总部都想在未来有所作为。刘晨军认为,国际品牌在中国的发展需要依靠本土的力量,国际和本地品牌合作的优势也很明显,国际酒店对品牌标准有很好的控制,而本地酒店很清楚消费群体的生活方式和个性化需求、当地政策等。“如果国际酒店品牌想要在中国寻求大规模发展,当地的酒店开发团队和管理团队将是一个很好的匹配者。”

    “但中西结合的挑战也是显而易见的。”刘晨军说:“在经营理念上,一轮与一方相结合,无论是边角还是很圆的管理,如何产生两个以上的效果,这是一个必须考虑的问题。”

    除了寻求在酒店行业的深入合作,为了使酒店产品与新一代用户产生共鸣,温德姆还积极跨境,旨在与ip或其他生活方式品牌实现横向合作。

    [电力]T 501我一直在谈论酒店3.0时代,它创造了一些我们根本没有意识到的机会,一些横切的竞争在几分钟内就出现了,比如一些生活方式品牌,你对他视而不见,突然有一天他来找你的工作。“刘晨军认为,酒店最大的敌人是那些意想不到的越界玩家。如果你也使用500米以内的类似酒店作为比赛对象,你抵御风险的能力可能会降低,而你不知道更个人化、更适应生活的竞争对手会给你带来意想不到的影响。”

    一个明显的例子是Airbnb,它从一张气垫床和早餐开始,现在的估值超过300亿美元,让这家服务全面的多品牌酒店集团和ota背黑锅。Airbnb的官方数据显示,它的全球供应量已经达到500万,2018年估计有2.55亿到2.65亿的预订之夜。

    即使是传统酒店和OTA也开始调整并参考Airbnb的开发模式。根据CNTraveler新闻,Marriott宣布进一步扩大与英国房屋租赁管理公司Hotstaker的短期租赁业务,TheInformation指出,BookingHoldings高管预计今年将有2.7亿晚的非标准住宿预订。

    面对横切的竞争,刘晨君也在考虑他是否能在不同的领域,甚至在品牌之间建立一种新的住宿品种。“是否有可能与那些与你有所谓竞争关系的合作伙伴建立一种竞争关系?”这是酒店经理应该考虑的问题,如果温德姆有机会,他完全有可能与其他领域的品牌合作。

    OTA不再是纯粹的分布关系。

    对于酒店来说,无论如何跨境合作,最终目标都是让目标市场的用户了解、接受和消费酒店产品。

    刘晨军表示,2018年,除了继续推广温德姆奖励计划和加强在中国的官方渠道销售外,温德姆还将“与OTA建立一种非范围的合作伙伴关系”,刘晨军表示。

    “除了继续保持全明星、多品牌和跨境发展理念外,温德姆今年还有另一个大方向,他希望能在网上和线下结出硕果。”刘晨军认为,在发展消费渠道的过程中,网络与离线之间存在着非常积极的融合。“过去,许多在线公司,以飞猪为例,以携程为例,越来越愿意与强大的离线实体结合。”

    OTA和酒店之间出现更多的在线和离线整合的原因是,酒店本身能够产生有效的流量,并能补充在线流量;另一个原因是,无论网上思考和流量有多少,酒店产品最终都会回到离线体验。

    “这就是为什么我们现在可以看到很多在线和线下合作,从过去销售渠道的扩张到品牌整合和消费整合的发展。”刘晨军设想:“我们希望温德姆的1400家酒店将是未来新体验的延伸。”

    以与飞猪平台的合作为例。据了解,早在2015年,温德姆就在阿里之旅期间开设了官方旗舰店;到2016年,飞猪和温德姆也展开了一系列深入合作,一些温德姆大中华区品牌酒店也加入了飞猪未来酒店,以获得信誉。

    2017年8月,温德姆大中华区与著名的国内时尚IP业务转型集团“红纺织文化”和“飞猪”达成战略合作,并正式推出IP体验室。根据官方披露,除了将来在房间里引进知识产权外,只要客人一看到,他或她就可以在房间里出售知识产权定制周边产品,他或她一看到就能买到。

    目前尚不清楚Wyndham与平台在未来合作关系中是否存在任何其他创新。然而,刘晨军强调,任何合作,作为一家酒店管理公司,温德姆最关心的是它能否为品牌带来增值、给业主带来ROI等数据,并为用户带来独特的个性化体验。

    后记

    在采访中,刘晨军提到温德姆的中国发展计划,他说明年他将推出1个新品牌,并进一步扩大到具有成熟消费和人口红利的低水平城市。“最重要的一点是,我们有一个非常开放的心态,我们没有太多的明星包袱,我们的经营模式主要是特许经营,出口管理是实现这一目标的主要方式,”刘晨军在提到温德姆的中国发展计划时说。他说,明年将推出两个新品牌,并将进一步扩展到消费和人口红利水平较低的城市。这将使我们的酒店和市场需求快速连接。“

    从中国市场的发展规模来看,温德姆一直是国际酒店集团中门店数量最多的国家之一。与此同时,温德姆乐于在创新的边缘进行测试,敢于跨越国境和转型,看起来比其他国际品牌更年轻、更时尚,但也有一些问题必须正视。

    例如,“全明星、多品牌、宽跨界”会导致品牌脱节,这是一个常见的问题。如果标准万豪,温德姆的品牌认知度和影响力并不强。万豪的丽思卡尔顿酒店、W大酒店等长期以来一直是全球高星级酒店的标志,这些品牌在中国一线城市有着划时代的光环。再加上希尔顿、岳阳、半岛等品牌的包围,温德姆品牌在一线城市似乎略显黯淡.

    在西安等二线城市,包括高兴品牌温德姆至高无上,时尚品牌TRPT在营销上的确是才华横溢,但无论二线甚至三四线城市能否形成与品牌相匹配的价格入口,仍需市场反馈。

    随着扩张的放缓,温德姆正试图将酒店、趋势和生活方式结合起来,但这种做法是否会让酒店跳出传统,带来溢价,这一点值得商榷。

    FAST 8品牌创始人、第三代首席执行官瑞安·里维特(Ryan Rivett)指出,虽然设计师和潮流驱动的酒店可能暂时吸引客人,但酒店行业的最大份额通常是满足最大旅游需求的酒店细分和产品,而第三代首席执行官瑞安·里维特(Ryan Rivett)表示,FAST 8品牌的创始人、我的位置酒店(My Place Hotels)关注潮流或试图将品牌生活正规化。

    此外,多品牌和通过特许经营和委托经营扩张,每个品牌的质量控制管理,温德姆也不得不谨慎处理。

    对于特许经营模式下酒店质量控制的挑战,刘晨军认为,实际上,徐德为酒店业主提供了经营。它是管理系统、培训系统、检验机制,除了酒店管理的定制标准外,还引入了在线和离线口碑管理和第三方专业组织的评价。“这一切都是为了保证特许经营的质量,目前市场上对这一模式仍存在误解。”

    总之,要成为一个酒店不仅可以品牌创新,归根到底,我们还是要用商业数据来谈。尽管刘晨君对这一新现象和市场合作提出了很多思考,但酒店最终将在品牌范围内提供最终的服务,无论是由温德姆自己打造,还是与本土品牌和渠道相结合,都必须实现品牌党、业主方和用户的三赢。

    正如刘晨君所说:“你可以做任何大事,你也可以把故事讲得很好,但应该回到:业主的回归,酒店的表现,顾客的微笑。”这是我们要达到的最终目标。“.