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旅游目的地如何做好数字化营销?

  • 2022-03-11 19:12:17

  • 虽然旅游局和目的地作为一个整体尚未处于数字营销的前沿,但有迹象表明,随着创新运动试图利用新兴技术、趋势和平台,这种情况正在发生变化。

    许多传统的旅游管理机构的问题之一是它往往只是政府的一个分支。这与公共部门和国家当局保持密切联系,使其往往无法发展创新的数字营销。

    “我们一直低估了目的地的重要性,”数字旅游智库(数字旅游智库)的首席执行官尼克·霍尔(Nick Hall)说。在与旅游公司的人士会面时,他们总是说:‘我们在数字营销方面有点落后。他们认为自己行动缓慢,没有站在旅游行业的前列。但我不完全同意这样的说法。虽然有些旅游目的地仍然完全由政府资助,,但有些目的地一再站在所有目的地的前列。“

    霍尔说,北欧的目的地-丹麦、芬兰、挪威、瑞典和冰岛-在过去几年里一直是数字营销领域的佼佼者之一,它们仍在通过自己的营销活动超越自己。这些目的地开展的营销活动具有“创新性和励志性”,同时也显示了其国家的个性。霍尔补充说:“芬兰是一个真正突出的目的地,也是第一个创造高度个性化内容的国家之一。”他们在每个人之前制定了一项内容战略,并一直在创造一种强烈的认同感。芬兰通过数字营销创造了自己的个性,使用了独特的芬兰风格的文本信息和图片,反映了一种奇怪的身份。“

    芬兰人的一个例子就是他们目前正在开展的营销活动。这场营销活动利用几位芬兰名人和小学生的DNA样本创作了一首乐曲。芬兰利用DNA数据创建芬兰旅游局所称的“极端交响曲”(“极端交响曲”)。该音乐将于2017年年底发行。芬兰旅游局表示,这次营销活动“以一种有趣的方式将旅游业与科学和艺术结合起来。”

    在过去的几周里,中国演员、“网络名人”朱晓晖也对芬兰人的独创性有了更深入的了解。从10月10日到11月12日,朱晓晖在赫尔辛基机场呆了30天。在此期间,朱晓晖一直住在机场的一个小木屋里,每天都要面对一系列的挑战。这些挑战旨在使人们了解芬兰的生活方式。当然,这些事件是以有趣的方式张贴在社交媒体标签上的。

    “在线红色”的方式在数字营销中越来越流行。尼克·霍尔说,这是目的地关注千禧一代的策略之一。澳大利亚旅游局目前正与在线新闻网站Buzzfeed合作,发起一项营销活动。这项运动招募了来自英国、意大利、法国和德国的8位年轻博主或“视觉故事制造者”,他们都在30岁以下。这八名球员将在澳大利亚进行为期三个月的路途旅行。冒险过程都在一系列社交媒体频道上发布,标题为“BuzzFeedMates”(BuzzFeedMates)。

    澳大利亚旅游委员会公共事务经理KimMoore解释说,Buzzfeed合作伙伴项目的目标是下一代作家、制片人和内容创作者。这些人渴望掌握在多个社交平台上讲述社交故事的工具和技能。这八名获奖者是通过一个应用程序和审判程序选出的。比赛包括创建一个幽默、大胆和澳大利亚风格的新闻,将澳大利亚推广到世界,以及展示一些选手自己的社交媒体内容。我们正在寻找那些有兴趣去澳大利亚旅游的人,他们必须在社交媒体、出版或创意服务上工作。选手需要喜欢旅行、食物、文化、音乐、经历不同的冒险,并有信心的内容创作者,他们喜欢在社交媒体上分享他们的体验。\r\r\r\r\r\r\n""

    第一批合作伙伴

    然而,网络名人不一定是千禧一代。安大略旅游委员会目前正在使用英国电视名人FredSirieix进行营销。他是英国电视节目“第一次约会”的主持人。45岁的Sirieix经常出现在加拿大各省的一系列旅游视频中。这些视频可以在YouTube和其他平台上观看。

    安大略省旅游局欧洲营销与贸易顾问、 Kootz)表示:“我们认为弗雷德对英国市场是一个很好的网络,因为他对这个网络非常熟悉。我们在其他市场(法国和德国)也采用了同样的方法,使用其他网络。这是我们营销活动的第二年。去年,食品品牌项目(Food Busker)的主持人约翰·奎尔特(John Quilter)取得了非常好的效果。真正重要的是让我们的目的地故事更完整。”

    尼克·霍尔说,通往“网红”的道路还在继续,这意味着目的地“你可能无法控制如何执行自己的战略”。 他还说,“技术的发展是如此迅速。 每个网络都在使用媒体和数字渠道,这些媒体和数字渠道可能无法控制目的地。 这是唯一能改变的。 ” 。

    跟踪结果

    另一个重要的问题是目的地应该如何衡量其数字营销的成功?结果总是由目标站点产生的流量来衡量的。然而,有迹象表明这种方式或变化。Hall的意思是,“看看网站的数据,你就知道这有点偏离了。但是流量仍然很难抗拒,特别是当流量很大的时候。我们看到目的地正在创造更多的故事和品牌架构。一些目的地在关键性能指标的转换方面有一个相对固定的过程。它们追求的指标现在更多地取决于它们自己活动的具体目标。如果你真的想与某一特定的利益群体互动,那么每个目的地都会非常清楚你想看到什么。”

    无论多少次数字访问、多少评论、多少点击和喜欢目的地,数字营销成功的最令人信服的证据仍然必须在真正的旅游经济中找到。

    澳大利亚旅游局的金·摩尔(Kim Moore) 对 Buzz Feed 合作伙伴计划发表了评论: “最终,营销活动的成功取决于来澳大利亚的年轻人人数和他们在这里的成本,包括那些带着工作假期签证来的人。 消费者对市场中的营销活动有何反应,这个结果会用一些指标,通过对营销活动的评价来监控.. 这些指标包括对消费者意识、消费者偏好和消费者前往澳大利亚意愿的影响。 还将使用定量测量来跟踪乘客人数和目的地。 它还将衡量澳大利亚旅游局通过这一营销活动吸引合作伙伴并与其合作的能力。 ” 。

    发展合作,通常与旅游业以外的企业合作,是数字营销中日益普遍的做法。例如,丹麦旅游局一直与丹麦一家高端电子公司Bang&Olufsen合作。

    西雅图旅游局(西雅图旅游局)负责国际旅游的副总裁约翰·博斯基(John Boesche)解释说:“澳大利亚、中国和英国是我们目的地的重要海外市场。快船度假以非常独特的方式展示了我们的目的地和品牌。你会发现,我们的目的地在这些市场上的知名度最高。我们认为快船是一种在世界各地展示我们品牌的方式。我们还利用机会在重要的海外市场与国际媒体合作。”

    大多数目的地营销活动可能还没有走在数字潮流的前列。然而,少数旅游局接受了正在进行的科学和技术革命,并以更创新的方式思考。如果其他更传统的目的地想要吸引有价值的千禧一代的注意,它们可能必须采取更具创意的营销方式。