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亚太旅行者移动预订占比30%领先全球,但预订放弃率高达92%

  • 2022-05-24 20:55:17

  • [](本文编译自Tnooz)如今,绝大多数的亚太区消费者在结账阶段放弃在线预订旅行,尽管该地区移动设备的在线预订领先全球。

    营销公司 Ve Global 对全球 5800 万消费者预订进行了分析,发现在结账时,亚太地区 92% 的预订被放弃。

    亚太地区OTA的预约放弃率最高,高达95.5%,而直航的预约率略低,酒店为90.4%,航空部门为91.6%,租车公司为88.9%。

    在旅游业中,转换率最高的是长途巴士和渡轮公司,它们已成功地将20.2%的活跃交通转化为保留地。

    在亚太地区,澳大利亚旅游公司在将在线流量转化为预订方面最为成功,但放弃预订率仍高达82%,而日本旅游公司的网上预订放弃率最高,为93.8%。

    Ve Global亚太区执行董事杰米·皮埃尔(Jamie Pierre)表示:“亚太地区的旅游公司越来越多地利用庞大的营销支出来吸引客户进行在线预订,但在预订过程中却失去了客户。”

    “虽然客户出于不同原因放弃预订,但旅游公司应密切关注越来越多地使用移动设备完成预订的消费者,并确保多渠道策略能够满足消费者日益增长的期望。”

    然而,亚太地区旅游公司通过再营销(Remarling)电子邮件重新启动在线预订的比例相对较高,每18封发送给客户的再营销邮件中,就有一个预订,而欧洲旅游公司通过重新营销电子邮件实现一次预订的比例为23。

    Ve Global首席执行官戴维·马里南-海斯(David Marrinan Hayes)补充道:“尽管消费者被遗弃的比率很高,但旅游公司仍有很多机会通过有效的再营销来改变潜在用户的购买意愿。”

    这项研究还显示,亚太地区移动订阅的比例较高,其中30%是通过移动电话或平板电脑预订的,高于美国(29%)、欧洲(28%)和拉丁美洲(13%)。(NIC)。