科技博客“亚洲科技”(Tech In Asia)本周发表了一篇文章，内容涉及旅游搜索平台天空之旅的亚洲业务，以及亚洲团队如何在韩国等亚太地区开拓市场。天空之旅的总部设在英国。去年11月，携程以17.4亿美元收购了天空之旅。
以下是该条的全文：
当我走出电梯时，我立刻认出了天空巡逻办公室。在熟悉的蓝色、粉红色、绿色和灰色主题下，这里的办公室与互联网上的其他办公室完全相同。
然而，与其他办事处不同的是，新加坡办事处是它们的区域总部。在将天空巡逻队品牌从英国带到亚太地区的过程中，这里诞生了许多神奇的东西。仅在新加坡，该团队就报告称，游客收入稳步增长，同比增长40%.
我曾与天空巡逻队高级总监兼亚洲业务发展主管保罗·怀特(Paul Whiteway)谈过，试图了解天空巡逻队在该地区的发展情况。
亚太地区的发展
2011年，天空之旅进入新加坡，当时该公司的亚洲业务才刚刚起步。
从那时起，新加坡团队已经成长为一个100多人的团队，包括业务开发、业务和产品。这是天游亚太业务的三大支柱，促进了市场的发展。
怀特韦说：“作为地区总部，我们已经在新加坡组建了一个多元化的团队。”我们有来自不同国家的团队，他们负责各自市场的开发。我的工作是帮助他们成功，包括管理团队，与团队合作，帮助他们制定市场开发战略并实施。“
“我就像一名厨师，寻找正确的配方，整合市场，协调资源，安排实施进度，争取资源和成分，克服障碍。”
不寻常的组织结构
与传统公司不同，天空巡逻队组成了一个跨职能的团队。简单地说，亚太空中巡逻队被称为“部落”，怀特韦是部落首领。在亚太地区，部落被划分为不同的群体，包括商业增长和工程开发.每个小组有五至八名成员。
企业增长集团通常按国家划分。例如，新加坡办事处包括韩国集团、印度集团、东南亚集团(新加坡、马来西亚和泰国)、大洋洲集团(澳大利亚和新西兰)和要人集团(越南、印度尼西亚和菲律宾)。
这样的架构可以帮助团队团结起来，实现关键的性能指标。因此，团队非常敏捷，具有完全的自主性，因此可以快速迭代并发挥其最大的影响力。
进入新市场
怀特先生说，“建立可持续增长基础”的开始是“了解产品和市场的契合程度，以及关键的业务发展工具”。
随后，他们将发起有限的营销活动。这可以是各种各样的活动，包括广告营销，改进的搜索引擎优化，公共关系活动，以及联系博客。
接下来，他们将找到使产品适应市场的方法。怀特韦说：“为了确定该产品是否适合市场，我们使用了一套关键指标，包括客户准入、激活、保留、推荐和收入，以考虑市场是否有潜力支持增长。”
“对我们来说，产品与市场的契合始终是一个重要的目标。以韩国为例。一开始，当地合作伙伴和航空公司进入天空巡逻平台是很重要的。之后，韩国天空之旅可以提供当地货币选择和本地化支持。随着业务的发展，他们逐渐了解乘客的预订和选择方式，然后调整产品以适应自己的习惯。”
在将产品与市场进行匹配之后，SkySurvey将使用某些工具来推动增长，例如增加本地合作伙伴的数量、优化应用商店以及启动广告和电子邮件营销活动。
“我们一直在调整我们的产品，以确保它们始终适合市场，”Whiteway说。
本土化的挑战
“事实上，亚太地区并不像欧洲那么单一，这对我们来说是一个机遇和挑战。”Whiteway说：“我们需要确保产品不断适应不同的亚洲市场，使我们的业务更加灵活和响应客户需求。”
他指出，资源分配是一项持续的挑战。 “在一些市场，我们需要给出强大的信心来推动增长。” 他说： “在其他市场，小规模的实验和迭代更有效，更容易成功。 我们的团队继续研究数据，与用户交谈，并促进不同群体和部落之间的合作，以确定什么是正确的。 ” 。
白皮书说，韩国的天空之旅已经取得了巨大的成功。"该小组每年的增长率达到两年，并在1月份达到了第一个收入里程碑，"说。
他指出，一些因素有利于韩国的发展。“起初，该团队专注于与航空公司沟通，并向他们传达有关空中旅行的信息。在工程师的帮助下，我们有能力在一年内整合韩国航空公司(Korea Airlines)、韩亚航空公司(Asiana Airlines)和其他合作伙伴。通过吸引当地合作伙伴，天空巡逻队为用户提供本地化价格、熟悉的品牌和本地化的客户服务。”
但航空公司系统可能与天巡不兼容，导致技术问题，导致天巡平台机票价格不准确.. “这影响了用户体验，给我们带来了挑战。 我们的工程师与产品、业务和业务增长团队密切合作，以稳定系统并优化价格准确性。 这使我们的品牌赢得了韩国游客的信任。 ” 。
一旦问题得到解决，产品适应市场，企业成长团队就可以实施和优化营销活动，获得用户并留住用户。
怀特韦说： “我们的团队和部落架构推动了产品、业务和业务增长团队的合作，以克服挑战。 这种模式已被证明是成功的。 ” 。
需要改进的地方
尽管他取得了成功，但怀特韦相信，这次巡演仍有很多改进之处。“亚太地区的消费者有不同的购买行为。他们更多地通过手机上网，而不是在桌面上网。”
“我们的应用程序使用率已经上升到50%，但这不是我们的目标。”他说：“我们正朝着这个方向努力，希望把应用程序的使用率提高到80%，就像我们的母公司携程一样。”
惠特威说，天空之旅目前的招聘目标不仅是具备合作能力，而且是独立工作的能力，同时也是积极的学习者和自动驾驶的代理人。“因为我们的架构被定位为一个成长的组织，我们期望拥有T型技能的人。这些人愿意探索和学习超出他们能力范围的新技能。”
他还为潜在求职者提供了一些有用的建议。数据驱动和测试。开发，测量和学习。基于你认为正确的设计，基于你自己的错误来测试。(汇编/陈桦)