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航司新政两个月后,各家OTA执行怎么样?

  • 2022-06-20 01:20:57

  • [](特别评论员宁江云)今年的7月1日,对于机票从业者来说,是个大日子。从7月1日开始,机票从业者的盈利模式、经营方式、收益率等等方面,都产生了很大改变。以往轻车熟路的销售模式不再适用,需要开始执行航司新政,不论OTA、机票代理人,还是机票B2B平台,大家都需要在新规则下开展业务,对航司新政进行学习与落实。

    在一眨眼之间,新政已经实施了两个月。笔者想看看航空部门的新政是如何由不同的从业者实施的。首先,让我们来看看几个OTA对航空部新政的实施情况。

    由于我们希望看到航空司新政的实施,首先,我打算再次审查航空司的新政。每一家公司都不符合航空司的新政。然而,内容并没有很大的不同。在此之前,作者解释了中国南方航空公司的一份新政文件。在这里,以这份文件为例,具体内容如下:“中国南方航空公司重建代理市场,清洁之日来临。”在这里,笔者需要向您道歉,在撰写本文时,笔者错误地解决了中国南方航空公司文件的第一点,一些热心的读者在评论区留言告知此事。我要感谢您,文档的第一个要点应该是或关系,代理可以有一些这些要求,而不是所有这些要求。

    虽然文件是写给代理人的,但也涉及到 OTA ,如果代理人没有被授权提供产品,则不得在 OTA 中供应产品和销售以机票为主体的包装产品。 此外,国航还要求代理人签署“网上机票平台销售承诺书”,要求代理人在平台上销售机票,需要显示企业名称和航空合作编号。

    由于能源有限,笔者只关注下一次携程,去哪里旅游,阿里旅游和同游这四家企业,从这四家企业的网站上看是否有航空部门的直销,是否有自营的机票,是否有代理供应商等,看看几家主要的OTA客票业务的现状和航空部门新政的实施情况,本文统计了广州-北京的抽样航线,详细统计如下:


    实施南方航空公司


    中国航空实施


    实施东方航空公司


    HNA的执行情况


    代理名称和航空公司协议numbe显示的实现

    通过上表,您可以看到,几个OTA针对航空部的新政仍然不错。似乎每个人都很合作。此外,还可能提到以下几点:

    每个人的机票都会受到默认保险或其他产品的约束,乘客可以取消绑定产品,有的在查询页面被取消,有的在旅客信息输入页面被取消,不同。

    去哪儿的“官网代购”有点搞不懂,既然是官网代购,就是到航司官网代买,那出票方就应该是航司,可页面显示是去哪儿下属的代理机构出票,那到底是去哪儿自营,还是官网代购,页面截图如下:

    通过以上内容,我们可以看到传统的票务代理,目前四大机票通过OTA日的分销已经暂时结束。但如今,大量的旅客网上购票习惯已经形成。而在线门票流量的入口处有几个OTA,你可以想象现在代理商卖票有多难。时代在变化,航空部门希望代理人的职能发生变化。我不知道售票员是否在航空公司的新交易下找到了新的销售模式。

    机票是出境旅游和商务旅游的重要组成部分。在"2016年峰会",我们得到了一些行业相关数据,具体内容如下:



    从以上两组数据可以看出,出境旅游仍在增长,中国的航空客流量仍然很大。旅客的网上购票习惯已经形成,自从代理商在OTA销售机票后,流量在OTA手中,即航空部门和OTA正在销售这些机票,这些客票需求,是每个OTA都不能放弃的市场,也是OTA各项业务的重要切入点之一,因此,机票业务中的每一个OTA,都是不容忽视的。在对OTA航空部新政策实施情况进行调查的过程中,作者对携程机票网站、旅游目的地、ALI旅游和几个在线旅行社的内容进行了简单的比较,具体结果如下:







    在这一比较过程中,作者总结了以下几点:

    1) 目前布局几个 OTA ,在票盘上差别不大,但后续机票支付、旅客信息录入、退票和变更,以及是否有理财产品,由于时间、精力和退票费用等原因,尚未深入调查。

    2)携程、去哪儿和同程三家公司,首页产品,均不是机票产品,另外,这三家均是将机票作为了一个独立板块,下面再设国内机票、国际机票等细分。而阿里旅行首页即为机票,且将国内、国际机票各自作为一个独立板块。由此,也可窥见四家公司各自对机票业务的重视程度。

    3)携程与阿里旅行的机票板块产品最为丰富,携程略胜。特别是目的地机场信息方面,携程也做了较多工作。并且与其他关联产品做了很多交互,形成机+ X优势。上半年,携程的汽车票业务也增长迅速,笔者也看到,很多机场至市区的大巴车票,现在也有销售,是个很好的机+ X产品。

    4)在机票航程、查询条件、查询结果筛选条件上,大家差异均不大。但是,大家默认的航段类型是不一样的,我想,这应该和各公司销售的机票数据是有直接关系的。

    5)仅在携程机票板块看到了公务员机票通道,其他公司暂无。

    6)阿里旅行的纵横中国套餐,笔者记得是一个可多次乘行机票打包产品,该产品被独立出来了一个模块,可见对此产品的重视度。该产品需要旅客购票后再预约使用,笔者对此产品的预约成功率以及旅客使用率相当好奇。另外,该产品应该算是一种预付产品,应该也算是航旅金融的一种尝试,把机票款先吸纳过来,可进行长期沉淀,希望通过该类尝试,阿里旅行在航旅金融方面,为业界带来更多新产品、新方向。

    Q2的财报中,航司的直销比例都比较漂亮,已经在40%左右了。而航司新政发生在第三季度,很好奇新政执行后,航司直销又变成了什么样子。以及在固定代理费时代下,OTA的机票收入变化能有多大?是下滑很厉害,还是相差无几?而航司新政的执行偏差,?看来需要再过些时日才能知晓。