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旅游品牌如何应用Beacon技术提升客户体验?

  • 2022-07-30 23:03:06

  • []想象一下这个场景:当你走进机场休息大厅时,接待人员热情地叫出了你的名字。你上飞机前最爱喝的饮料——蜂蜜菊花茶已经摆在了桌上,旁边是你最爱看的杂志。十五分钟后,浴室套房会为你准备好,以便让你放松一下,为之后飞往香港的14个小时积蓄能量。

    这是下一代旅行的场景。

    信标技术可以根据旅行者的地理位置,通过移动设备带来更加个性化的体验。

    许多零售品牌已经开始使用信标技术来增加客运量。本周,facebook宣布对纽约数百家中小型企业进行蓝牙信标测试,使其能够与消费者实时连接。

    现在谈论信标技术的有效性还为时过早,但许多旅游品牌已经开始测试它。

    万豪(Marriott)推出了一个名为LocalPerks的项目,允许消费者体验意想不到的惊喜和欢乐,比如一些酒店的免费葡萄酒和开胃菜。

    喜达屋还推出了一项测试计划,允许客人绕过前台,直接使用手机登记,用手机替换传统的房间钥匙。

    在接下来的两个月里,国泰航空将通过其应用程序Loungebudy,为旧金山国际机场的头等舱和商务舱客人提供更全面、更优质的体验。

    乘客可以实时搜索当天的餐饮菜单和其他信息。乘客可以使用候机楼的iBeacon网络,在iPhone上实时查看大厅中可用的设施,以及社交媒体信息。

    通过该应用程序在Twitter或Facebook上分享大堂体验的乘客,可以自动获得60000英里的亚洲路程,并获得一张从香港到香港的豪华经济舱机票。(佐伊在升职结束时)