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穷游网副总裁周彤:旅游业不要迷信O2O

  • 2022-02-27 00:57:55

  • 在由外经贸大学主办的“中国O2O峰会论坛”上,不良旅游网络的联合创始人和副总裁周彤在会上介绍了他对O2O的理解。

    周通认为,首先,不要迷信O_2O。并以自己为例,阐述了目前网络旅游或旅游圈中不良旅游网络是如何实现O_2O的,以及相应的用户机制及其给供应商带来的价值。

    去搞清楚你的生意。

    许多品牌之所以成功,是因为他们有一个很好的战略思维来期待一些趋势。例如,在他们做很多事情之前,他们需要从自己的角度出发,从他们周围的人的角度出发,看清楚业务线,事实上,业务线并不复杂。

    穷游有一个口号,人们非常愿意说,那就是鼓励和帮助中国旅行者从自己的角度体验世界。 你最终面对每一个用户和消费者,每个消费者的需求是不同的。 平台是在清楚了解行业或业务线的基础上,为了做一个平台,而不是在这里找商家开店,这就是平台。 平台的前提有两个要素,一是有流量,二是产品.. 所以做平台不容易,两端都要兼顾,一个是 A端,一个是 B端.. 我们必须注意我们所属行业的一些成功的理论和方法,可能不适合其他行业。

    简要介绍一下旅游,第一部分叫做灵感,第二部分是收集信息,第三部分是预定,第四部分是路上的经验,第五部分是分享,这是绝大多数旅行者都会经历的过程。

    这一过程相当于旅游业的商业路线,或商业链。到目前为止,它是信息,信息是非常困难的,即内容,不仅是商品的内容,还包括大数据的内容,包括用户的行为,包括商品行为,为用户做消费者的角色。事实上,这是信息对消费决策的促进作用,从最基本的买卖到多维信息的重合,和O2O。

    没有在线旅游。

    在旅游的这一部分,没有在线的,两者都是离线的,票和酒店离线。去年,中国旅游业总产值为2.5万亿美元,网络产值为2000亿美元,低于10%,仅为8%。为什么?它的资源和消费者都是离线的。哪一部分在线?其在线网站起到离线原创目的地和产品的作用,通过在线渠道工具更准确地推送到消费者的另一端,实际上,这部分O2O可以理解为B2C,如果一端是消费者,可以反馈给目的地资源供应商,这是双向O2O。消费者有各自的旅游计划或不同的产品需求。这一部分的在线旅游线路是为了缩短沟通,提高消费者和产品的效率。在线旅游不会颠覆传统的旅行社,OTA也是一家在线旅行社。

    互联网行业的名字一定会在几年内消失,因为互联网是一种工具,一种连接世界的方式,没有纯粹的互联网企业或行业。 未来,互联网只是企业与用户和消费者沟通的工具。

    大数据集成

    有一个叫做在线旅行助理的工具。糟糕的游泳不是第一个做的,而是唯一生存下来的。该工具是大数据集成的结果,数据中心对目标数据库资源进行了三年的整理和结构化。以前,一些类似的工具只是把用户的旅行计划表格或文件变成在线填写,而糟糕的旅游助理是在你使用的时候,一切都是自动的行程,你只需要做小的编辑和修改,不需要复制和粘贴,不需要打开N更多的网页,因为它们预先集成了庞大目的地的数据库。该数据库包含有关景点、预订、交通方式等方面的信息。

    将广告转化为信息

    如果你不熟悉目的地,大量的人选择租车,不一定是最便宜的,但最方便的,还有很多人选择火车,也许是因为它的价格便宜,通过数据的整合,你可以为用户做出最直观、最直接的选择。通过行程助理,他所有的行程都在他创造的行程中,推荐给他的交通方式对他来说一定是最好的。右侧还有一个为期一天的旅游,可以提供给用户、导游、包车和其他选择。如果您选择预订,您可以立即推送到预定的连接。如果你想一个人去,这里是团队中最热门的景点,或者是所有的当地用户。这样,就不会对用户造成一种干扰,他可以根据自己的意愿做出选择,在选择过程中不知不觉地把你供应商的产品卖给了用户,用户不会认为这是广告。因此,在没有广告的不良旅游网络上,所有的产品都以信息的形式向用户推送。

    同时,刚开始做这趟旅行,今天可能会受到限制,用户会在注册邮件中收到一封电子邮件,并根据用户的浏览习惯推荐其他用户做行程,你可以参考,有匹配,有景点,有他的旅游天数,有他的出发时间,参考其他用户的行程,快速提高你的决策效率。事实上,这是一个行前决策,以信息的形式,而不是广告的形式,同时又避免了线后决策使用户厌烦。从用户体验的角度来看,行程助理可以为用户提供良好的体验,所以当您稍后为他做出消费者决定时,他会接受您的推荐。

    在电子邮件信息中,你可以找到非常高程度的匹配行程,内容非常详细,用户会认为你是为自己的计划帮助他们做信息收集,所以最重要的一点就是要把以前认为是广告类的产品信息,商品信息,转化成信息,策略信息,这样的广告率就会很高。

    产品的数量并不是决定性的事实。

    在选定景点后,你可以看到上面的绿点是当用户选择城市去参观的时候,他想看这些景点,红色的景点是他推荐酒店的智能帮助,下面是这三家酒店,因为屏幕截图有限,他们都推荐给他三个,当天离开的时候靠近景区,或者当天结束的景点。用户在旅行过程中会体验到这种关心和关心,而不是根据良好的评分推荐它。

    旅游助理还将推荐相关产品,如Walkman WiFi、游轮晚餐、表演、舞台表演等。推荐的舞台表演剧院必须离您的酒店不远,这是一个基于大数据的准确推送。因此,不良旅游产品的数量,不是决定因素。

    旅行助理也可以信息的方式告诉用户你的成就,在你的第一天到第三天的第二天进行了完整的行程优化之后,给用户一个很好的体验,你每天节省什么,你得到了什么,你避免了什么。

    提高供应商效率

    基于如此多的用户在糟糕的旅游,供应商可以从背景中看到什么?旅游产品的数量,用户在某一产品上支付的金额,其他服务可能接受价格的程度,知道这些信息,产品推送将是非常准确的,用户不会觉得这是对他的侮辱或骚扰。

    航空公司可以看出,中国国航在中国游客选择的美国航空公司中排名第三,前两位是美国航空公司。当供应商看到这些信息时,他知道用户希望在这段时间内乘坐飞机。供应商可以立即根据用户的需要对产品进行调整,其预定渠道的销售很快就会有很大的改善。

    它也可以用来提高供应商的效率,减少库存,甚至零库存,以前说过定制是高端定制。特别需要一个人与用户沟通,成本很高。但是,随着在线技术解决了其中的一些问题,定制不再局限于高端。