根据最新的研究结果，对更流畅的数字交互服务的需求也由于千年前(23-34岁)商务休闲旅行的偏好而增加。
至少在去年的一次往返飞行中，19个国家总共有11,000名乘客参加了这项调查。根据这项调查，英国数字旅行管理的充分性和有效性可能是英国成千上万的旅行者感到沮丧的关键。
- 44%的英国商务旅行者说，无法在任何时候访问他们所有的移动设备的预订信息是最令人失望的旅行点。在英国，只有32%和12%的X代(35/54)和婴儿潮一代(55岁以上)有同样的感受。
- 38%的千禧一代对推荐的内容不能根据他们过去的喜好个性化感到失望。只有18%的婴儿潮一代会这么认为。
- 英国《千年宣言》的40%还说，其中一个棘手问题是，在预订过程中无法从现场顾问那里得到建议。这表明，大量的千年需要解决与数字交互结合的实时交互的解决方案。
商务休闲旅游技术
继美国之后，商务旅行和休闲旅游在英国千禧一代中也越来越流行。
- 现在，62%的千禧一代经常将旅行时间延长几天，以便能够游览当地的景点。只有27%的婴儿潮一代会这么做。
因此，英国大多数千禧一代都希望在满足商务和休闲需求的同时，寻找旅游产品，以确保旅游内容得到丰富。使用数字技术的习惯也导致用于预订商务旅行产品的技术类型发生了变化。
- 88%的千禧一代依靠评论网站来完善他们的行程，84%的人会去常规的旅游咨询网站。
- 82%的千禧一代在最终决定之前还会查看社交媒体上发布的旅游视频和图片。
- 语音搜索技术将用于整个行程规划过程的56%。只有38%的X和18%的商务旅行者会这么做。
- 51%的千禧一代在需要预订自己的旅行产品时，会使用台式电脑或笔记本电脑预订最终的旅游产品。百分之四十二将使用公司的预订工具.
- 然而，27%的千禧一代表示，他们目前使用智能手机在线预订商务旅行产品，23%使用平板电脑。使用智能手机(11%)或平板电脑(12%)的商务旅行者是X代的两倍多。与此同时，千禧一代使用移动数字设备的可能性是智能手机的四倍，智能手机占智能手机和平板电脑的6%，与婴儿潮一代相比。
英国商务旅行者对移动应用的巨大依赖也突显出移动技术流行的趋势。在英国，千禧一代平均使用18种不同的移动应用，几乎是婴儿潮一代(10)的两倍。
- 87%的英国千禧一代使用社交媒体应用程序。
- 86%的用户使用天气、银行和即时通讯应用程序。
- 81%使用Ube等地面交通应用程序。
- 81%使用目的指南应用程序
- 78%使用旅行审查和翻译软件
业内人士评论道：“千禧一代对在线全渠道互动和个性化的要求越来越高。”旅行管理公司以及支持公司旅行预订和管理的其他公司必须迅速作出反应，以确保它们能够满足这些需求，否则就有失去需求的风险。“
促进商务休闲旅游
世界各地的旅游品牌需要密切关注和推动向“商务和休闲旅游”的转变。Expedia在过去一年的一项研究表明，提供一套商务和休闲套餐，重点关注当地的旅游机会、特色和其他活动，以及一些小的激励措施，如免费早餐和水疗折扣，可以鼓励大量游客延长他们的旅行时间。与旅游发展局合作，活动的宣传材料将有助于鼓励更多的参与者和参展商在大型活动后多呆几天。
另一方面，雇主可以从宽松的商务休闲旅游政策中获益，这些政策可以给雇员带来巨大的附加值，即使他们是根据旅行预算产生成本的。考虑到企业正努力招聘顶级千禧一代，明智的做法是审视员工消闲的方式，并鼓励他们利用全年累积的假期。
当然，旅游技术也必须跟进，不仅要支持商务休闲旅游作为旅游产品搜索的主要内容，使商务休闲旅游产品的预订更容易，而且能够采用更加便捷的支付方式。