“OTA能给古老的酒店业带来什么？”孙茂华，一个新的首席运营官和大型住宿集团，在11月17日携程第一次全球酒店合作峰会上提出了上述想法。
在同一天，在构建新的酒店生态系统的道路上，携程酒店再次展示了"双赢合作"的态度。
在签署了两轮通用分销协议后，携程再次与高端酒店、酒店连锁、单酒店等合作，在携程的首个全球酒店合作伙伴峰会上进行了合作。携程酒店还讨论并与出席峰会的客人进行了业务拓展、合作创新、创收、系统管理和营销等方面的合作。
孙茂华在17年的旅行中工作了17年，有着悠久的发展历史和从头开始的历史。因为我第一次在呼叫中心工作，我做了12年。
作为携程酒店历史发展的编年史者，孙茂华不仅记得携程在互联网领域的每一步布局，更多地感受到酒店合作伙伴的支持。
事实上，在建立酒店新生态圈的路上，孙马华一直在领导一个年轻的团队"向前移动"。
“我经常想如何让OTA和酒店拥有翅膀。”她说。
答案不言而喻。随着信息技术平台的大量建设，在新的OTA生态圈和酒店的建设中，"大数据和其他科技手段将能够为双方赢得双赢。"
例如，孙茂华指出，"一些客人不喜欢把糖放在梨水里，这样的消费偏好可以由大数据清晰地记录。"和消费者预订了一家酒店，根据携程大数据，酒店提供了"这种甜的服务,"消费者一定会成为酒店最忠实的客户。
有许多类似的科技创新。
考虑到日益严重的空气问题，携程合作酒店推出了“空气清新室”。除空气净化器外，还安装了空气检测器。当顾客预订房间时，用携程应用程序来了解房间的空气质量是令人惊奇的。
作为回应，国家旅游局局长彭志凯说，在互联网时代，"无论它是一个"互联网+酒店"或A"酒店+互联网"如何利用Internet技术进行酒店管理和服务的转型升级，是该行业无法避免的问题。"，第一个挑战是"传递产品的值的属性"。
第一次，为了规范酒店呼叫中心的服务，孙茂华首先率先将国外服务规则翻译成中文，并结合到中国市场的特点，不断创新。
今天，携程“老将”将继续前进。在建立新的酒店生态系统的道路上，创新和技术再次成为推动传统产业升级的引擎。