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平山县天桂山景区荣登国家旅游局“红榜”,获“旅游安全保障最佳景区”称号

  • 2023-05-25 17:04:50

  • 10月9日,国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”,河北保定京西百渡休闲度假旅游区上榜秩序最佳景区和旅游服务最佳景区;此外,承德金山岭长城景区秦皇岛山海关景区石家庄平山县天桂山景区分别上榜最佳景区旅游市场秩序最佳景区旅游安全保障最佳景区


    十一假日旅游“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。“红黑榜”涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类,其中景区又分综合秩序和、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项,全部榜单共九大项,“红榜”为最佳(或优秀),“黑榜”为最差(或不合格、不文明),覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。


    “红榜”榜单上,因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因,北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶山旅游区、海南三亚南山旅游区、云南丽江古城等一批知名5A级旅游景区上榜综合秩序最佳景区,四川青城山-都江堰山景区、山东台儿庄古城、湖北三峡大坝旅游区、河北保定京西百渡休闲度假旅游区等分别上榜最佳景区、旅游市场秩序最佳景区、旅游安全保障最佳景区和旅游服务最佳景区。因服务游客、文明旅游引导等工作到位,哈尔滨铁道国旅、西安海外旅游等一批旅行社以及敦煌市旅游经济开发办主任杨兴蓉等一批旅游从业人员,分别上榜优秀旅行社和优秀旅游工作人员。节日期间因跨国献“熊猫血”而赢得国内外广泛赞誉的南京文华国际旅行社导游杨莉等近30位导游领队上榜优秀导游。此外,乐于助人、文明出游的河南籍游客冯玉、陈建平等上榜优秀文明游客。


    “黑榜”榜单上,发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区,安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区,均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全,应急预案不完善,安全责任落实不到位,景区内安全设施陈旧,警示标识缺乏,上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。此外,因服务问题,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因,5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。


    国家旅游局相关负责人表示,推出假日旅游“红黑榜”是今年十一的一个尝试,目的是加强旅游市场监管,表扬先进、批评落后,进一步提升旅游服务管理水平,营造欢乐祥和的假日旅游市场秩序。从实施效果来看,今年国庆假日全国旅游系统加强了值班调度,假日旅游运行整体安全平稳,旅游服务质量明显提升,文明旅游渐成风尚,绝大多数旅游经营单位、从业人员和旅游者经受住了考验。今后,国家旅游局将继续加大旅游宣传,褒扬正面和先进、曝光负面典型,监督、引导企业合法经营,倡导游客自律、文明出游,积极营造良好的旅游发展环境。


    这位负责人特别强调,“红黑榜”是假日旅游工作的全新探索,需要地方旅游部门高度重视。从信息上报来看,北京、上海等重点旅游城市工作积极主动、组织安排得力,既报“红榜”,又曝“黑榜”,值得肯定。而对于未按要求及时上报负面信息的重庆、河北、河南、山东、江苏、海南、云南等地旅游部门,国家旅游局将对其工作进一步调查督促。


    据悉,为确保十一假日旅游市场秩序平稳安全有序,国家旅游局节前先后印发《国家旅游局关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》、《国家旅游局关于进一步做好国庆假日旅游安全等工作的通知》、《关于开展“十一”假期旅游市场秩序专项整治工作的通知》等多个文件,对假日旅游工作进行全面部署。假日期间,组织三个市场秩序检查组分赴湖南、云南、山东三省开展旅游市场秩序检查工作,并首次启动了全国旅游产业运行监测和应急指挥平台,通过平台对国内外重要假日旅游工作进行调度。各地旅游系统联合旅游相关部门加强值班值守,假日旅游市场运行安全平稳。


    红榜


    图片来源:国家旅游局网站


    旅游服务最佳景区&秩序最佳景区
    保定京西百渡休闲度假景区

    京西百渡休闲度假区地跨涞水、易县、涞源三县,占据“京西”的区域优势,拥有北方罕见的山岳河谷旅游特色,一渡一主题,一渡一故事,一渡一特色,是我省重点打造的旅游产业聚集区之一,也是环首都旅游圈和太行山旅游带的重要组成部分。


    野三坡拒马河花海


    “太震撼了!”“太美了!”“就连道路两旁都美不胜收!”……刚刚过去的黄金周,保定京西百渡休闲度假景区给游客们留下了这样的印象。


    京西百渡为何能上榜?


    景区服务更加人性化、智能化

    “用微信扫描二维码就能网上买票,不用排队了,‘互联网+旅游’的体验不知不觉就走到身边了!”国庆节前,受邀参加首届河北省旅游产业发展大会的的一位自唐山嘉宾一边和身边同行的朋友感慨,一边用手机微信扫描着易水湖景区的二维码尝试网上购票。 “这里不仅有专为残疾人士设置的专用车位,还有特别为女士规划的加宽车位,高速服务区真是用心了!”在观摩团途经涞源东旅游主题服务区时,一位来自邯郸的女嘉宾发现了服务区停车场上的这个小细节,不禁赞叹。

    野三坡智慧中心


    “印象最深刻的是野三坡的智慧服务,一部手机就可以玩遍野三坡。”国庆节来这里旅游的赵先生对野三坡智慧景区运营中心大加赞赏。在这里,赵先生一家还体验了体感游戏、AR互动魔方以及疯狂驾驶、极限穿越、模拟飞行座椅、模拟跳伞等多种VR体验项目。


    国庆长假 野三坡秩序井然


    据介绍,京西百渡休闲度假区在打造中注重野三坡、白石山、狼牙山、清西陵、易水湖五大龙头景区的提档升级。在野三坡建设了包括休息大厅、售票大厅、指挥中心、控制中心以及医疗、休闲等综合服务区智慧景区运营中心,从景区管理、服务游客、数字营销、模拟旅游等角度提供全方位的智慧服务。白石山景区也建设了新的游客服务中心,整个建筑物恢弘气派,一层为游客服务中心,主要有旅游咨询、票务、投诉、游客休憩等功能,二层则为地质博物馆,让游客们通过参观地质博物馆,对白石山景区的地质地貌有一个直观的认识。而在易水湖,一系列康养、度假、休闲等项目的开发,使景区的接待水平和接待能力大幅提升。


    旅游安全保障最佳景区
    石家庄平山县天桂山景区

    天桂山景区是石家庄市最早的国家4A级景区之一。境内奇峰突起,怪石林立,洞泉遍布,林繁花茂,云环雾绕,古刹重重,既有雄秀交融的天然风光,又有皇家园林的高贵气韵和道家仙山的庄严气势及神秘色彩,俗有“皇家道院”之称,“北方桂林”之誉,为我国名山大川中一朵瑰丽的奇葩。





    天桂山为何上榜?


    旅游安全是指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的总称。它包括旅游活动各环节的相关现象,也包括旅游活动中涉及的人、设备、环境等相关主体的安全现象,既包括旅游活动中的安全观念、意识培育、思想建设与安全理论等“上层建筑”,也包括旅游活动中安全的防控、保障与管理等“物质基础”。没有安全,便没有旅游。旅游安全是旅游业的生命线,是旅游业发展的基础和保障。

    安全无小事,有一次,曾有一位游客无视景区‘禁止抽烟’和工作人员的劝说,边登山边抽烟,天桂山的职工硬是一路跟随着他,耐心地给他讲解带火种上山的隐患和可能造成的后果,最终游客心悦诚服地交出了打火机,这个职工才放心地离开。

    索道班站务员李欣说:“为了保障游客的安全,碰到老幼病残游客坐缆车,我们都会暂时拉停缆车电闸,搀扶老人坐稳坐好,同时通过广播向缆车上的其他游客说明原因,提醒不要惊慌。这是景区铁定的规矩。”


    旅游市场最佳景区
    秦皇岛山海关景区

    山海关,也指山海关区,又称榆关、渝关、临闾关,为全国文明风景旅游区示范点。位于河北省秦皇岛市东北15公里,汇聚了中国古长城之精华,明长城的东北关隘之一,在1990年以前被认为是明长城东端起点,有“天下第一关”、“边郡之咽喉,京师之保障”之称。与万里之外的嘉峪关遥相呼应,闻名天下。


    中国34个省份地图


    山海关为啥上榜?


    山海关景区在黄金周期间保持良好的市场秩序离不开“四项整治行动”:

    ▶“亮剑行动”——利用三个月时间集中整治各景区及周边重点区域黑导、黑车以及社会闲散人员扰乱旅游市场秩序行为。

    成立“旅游咨询服务中心”,对社会导游服务人员纳入公司统一管理。下设立古城景区、老龙头景区等六个服务片区,在景区入口、火车站、公交站点等重要点位设立33个“旅游咨询服务点”,统一着装上岗提供免费导游咨询。

    ▶旅游交通秩序整治行动——重点整治古城、老龙头、乐岛、火车站和长途汽车站“四大片区”交通秩序。

    将古城的五条路和四个入口划分成网格,每个路口明确专人值守,强化巡逻执法,严厉打击扰乱旅游市场交通秩序行为。在乐岛景区设置停车场专用通道,组织引导旅游车辆有序进入停车场。严格管理龙海大道两侧的违法停车行为,保障旅游旺季旅游路线畅通。

    ▶价格秩序整治专项行动——重点清查古城、各旅游景区商户明码标价和价格秩序,打击商户欺骗游客、随意涨价、商品不明码标价等行为。

    ▶环境卫生专项行动——将每年4月至10月定为“全民洗城”月,每月的最后一个周五下午为全民洗城日。

    组织全区各机关、企事业单位、沿街商户、社区干部群众开展全面洗城活动,重点进行垃圾清除、道路清洗、城市家具设施清洁、工地抑尘、社区和单位保洁等。强化景区卫生管理,对卫生清洁区域不留死角划分为“网格”,每一个网格有专人负责保洁,有专人进行巡查。网格责任区内的垃圾、杂物停留不许超过3分钟。


    最佳景区
    承德金山岭长城景区


    金山岭长城位于滦平县与北京密云交界处,全长10.5公里,挡马墙、障墙、金山楼为金山岭长城三绝,文字砖、麒麟影壁、长城边埔房为我国长城景中奇观。因其视野开阔,敌楼密集,建筑精美,有“万里长城,金山独秀”之称。金山岭长城是全国重点文物保护单位、国家级风景名胜区、国家4A级旅游景区,并列入《世界文化遗产名录》。


    国庆长假 金山岭长城秩序井然


    金山岭为何能上榜?


    厕所是重要的旅游公共服务设施,为加快推进旅游厕所建设,承德市在去年旅游厕所完工125座的基础上,根据承德市旅游厕所建设实际,确定在全市景区、乡村旅游点、旅游道路沿线等游客聚集区域建设124座旅游厕所,新建101座,改扩建23座,计划总投资4553万元,其中景区内旅游厕所66座,占53%。

    承德厕所的级别会尽量与旅游景区级别相适应。同时,建设标准还将与景区特色相结合,使其与周围环境风貌完美协调融合,比如金山岭长城的厕所在设计时,除了注重美观之外,还会与长城的特色相匹配。

    除此之外,早在2014年上半年,金山岭长城景区在5A创建工作关键阶段,投资200万元,新建五星级厕所旅游厕所1座;投资50万在城上新建环保厕所5座;投资40万元,改造现有旅游厕所2座。



    附黑榜榜单:

    黑榜


    何为“红黑榜”?

    十一假日旅游“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。“红黑榜”涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类,其中景区又分综合秩序和、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项,全部榜单共九大项,“红榜”为最佳(或优秀),“黑榜”为最差(或不合格、不文明),覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。

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    内容来源|河北旅游

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