[](特别评论员宁江云)近期，有朋友购买了海航机票，发现海航在部分航线提供了餐食付费升级服务。一直以来，航司的餐食服务是被吐槽较多的服务内容之一。特别是今年高铁开展了订餐服务，而航空餐食，暂时仍无太特别变动，因此，此事引起了笔者好奇，通过朋友协助，进一步对该事进行了了解。
朋友发票后，海航主动发送服务短信，内容如下：
你好，亲爱的乘客！谢谢你乘坐海南航空公司的航班。您的航班支持支付升级航空餐费。出发前24小时，您可以登陆官方网站“飞天”购物中心http://d.hnair.com/BnTE了解详情和预订。如有任何问题，请致电海航客户服务部95339。旅途愉快![海南航空]
点击短信中的网站后，跳到海航餐厅手机预订页面，显示服务的主要内容：
通过这个页面，我们可以了解到，从目前的角度来看，海航开通了服务路线，以及每条航线所支持的升级餐，看起来相当有吸引力，点击“点击我买”页面，输入乘客信息输入页面：
然后，您需要选择购买膳食的段落，如下所示：
此时，您可以选择一顿饭，而在京广航线上，目前只看到以下几餐：
这里不是个普通的坑。首先，您将在“选择产品”中单击唯一的产品。然后，点击右下角的“保存”。然后，它到达最大的凹坑，这样您就不能进入下一步，然后单击左下角的“完成保留”，然后才能进入下一步并在很长一段时间内退出。
然后重新确认这一规则，最后按以下方式支付：
以上所述，即对于整个产品采购过程，笔者有以下几点看法和问题：
首先，我们必须确保创新是好的，也许不是完美的，而是进步。
以国内全服务航司来说，也有其他公司提供餐食预订服务，但是，好点的餐食只有两舱旅客才可以享受，再者，也不是付费升级的。而据笔者了解，海航这个是首家付费升级餐食（笔者不是小灵通，如果有更早的国内全服务航司在做，请留言告诉大家），另外，该服务是对所有舱位旅客开放的。
目前海航这个价格，确实不太便宜，但是，不好评价到底是否贵，因为我不了解成本，希望价格可以更接地气。
整个操作环节的页面手机适配应该没有做，希望进一步完善。另外，操作流程也希望更顺畅，就如上面提到的坑，和用户常用操作非常不一致。
这个服务，笔者在海航APP上并没有看到入口，不知道是否需要实际买票后，在已购机票中才能看到。可这么好的创新，为什么没有做更多的页面宣传呢？
以上所有操作，均为通过短信地址进入后，在手机上的操作。而海航PC端官网也可以看到此服务，但是，通过PC端官网进入后，看到的内容，与上述又不同，
上述套餐是通过个人电脑官方网站预订的，无需支付升级费用。服务的内容不一致，其中，作者真的不明白。
以上，笔者对海航付费膳食的理解与分享。而其他座位，预付的行李，电梯票，航空部门都是一样的，谁收费，谁不收费，谁便宜谁贵。利用这一机会，作者访问了其他航空部门的应用程序，发现了一些有趣的产品供大家分享：
首先，国航海外互联网和机场停车服务，通过国航应用程序附加服务，您可以看到以下产品：
第二，中国南方航空"延迟证书"服务。在中国南方航空公司APP的主页上，您可以看到该服务。然而，这个功能，作者并不了解一些地方。根据提交人的理解，航班延误证书由乘客提供给航空司，用于处理机票退款和更改。但是，由于航空部门已经有了数据，为什么乘客应该一次通过航空公司，然后把它还给你？
第三，东方航空的应用程序，更有趣的产品。笔者看到积分购票，东航小溪航空，众筹中奖，信用飞扬。
1.按积分购票。在东航应用的主页上，您可以通过选择以下航班日期来查看积分支付选项。
作者于8月23日上午10:00对上海、北京、下一日的热风线路进行了查询，指出当点票仍可用时，与其他航空师的积分票比较少见。然而，不知道这样的整体票据是票据是否是会员积分的票据，以及是否存在差异。
2、东方晓晓乐，这是一款很好的休闲迷你游戏，供乘客等候飞机，但我不知道，乘客实际使用的频率是多少？通过游戏，让乘客打开东航的应用频率有了改善吗？另外，我记得有一位数据公司的朋友说，航空部门的乘客经常玩什么游戏，通过数据公司，你可以知道，不知道中国东方航空的游戏选择，是否使用这种服务，通过数据分析哪个游戏更适合他们的乘客。另外，不太了解游戏中的硬币，是否支持购买东方航空公司的积分。
3、众筹券、信用支付、这两种产品，感觉像是一种金融探索。事实上，这两种产品并不是很新，但航空部在这方面的探索仍然是新的，希望是一个很好的方向。
创新并不容易，机票作为旅游的强劲需求，对旅游企业带来交通，如何在这些流程上实现更多的实现？提供什么样的产品更容易与票据重叠，或者反过来进一步推动票据流动并增强乘客粘性。如何通过机场产生更多利润？乘客旅行之前、期间和之后的痛点是什么？面对这些问题，不仅OTA正在努力，航空部也在努力工作。
而好的创新产品出来后，如何让更多的乘客知道，如上所述，如果不刻意去看，就很难找到。这是否会是乘客能够打开航空公司应用程序的原因之一，这还不是一二天就可以得出的结论。
期待着行业更多的产品创新，在高速铁路繁荣的今天，期待看到航空部门的突然离去。