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与OTA争夺客源 酒店加码机+酒领域可行吗?

  • 2022-05-12 21:04:46

  • 所有的度假胜地通常提供一站式购物,捆绑航空公司和酒店,使客人更能接受直接与OTA竞争。航空公司也在增加假期套餐,以吸引客户远离Expedia和Orbitz等网站,邮轮公司也是如此,但这对酒店来说是个好主意吗?

    9月,西印度群岛的尼维斯四季度假村推出了尼维斯节航空公司和太阳加勒比航空公司的套餐,其中包括一套四卧室别墅,可住七晚(最多8人),一顿1000美元的餐费,以及飞往纽约的直飞航班。虽然这个套餐的价格比通过OTA预订要贵(总共17000美元),但是这个绝对豪华的套餐是酒店的独家产品,OTA不能和它竞争。


    尼维斯四季度假村

    在过去的两年里,越来越多的单身和品牌酒店,如万豪,已经开始捆绑门票和酒店。

    2014年,圣卢西亚库尼湾海滩度假村及其姊妹度假胜地库尼湾的“宁静”推出了包括航空和酒店在内的度假套餐,旨在通过官方网站直接与OTA竞争。营销总监纳塔莉亚·格林(Natalia Greene)表示:“我们最近从Orbitz转向了新的预订提供商订票酒店(ReserveHotel),希望使客户的预订过程简单、无缝,从而促进用户的决策。”

    位于美属维尔京群岛的圣托马斯家族经营的博隆戈湾海滩度假村长期以来一直提供“机器酒”,没有计划暂停生产。“这种一站式服务对客人来说很容易选择,”度假村销售和营销总监KatarinaDoumeng说。和OTA一样,我们也提供旅游保险,但我们增加了一些额外的设施,如帆船、潜水、蜜月套餐和水果篮,客人无法通过OTA或传统批发商。

    目标群体是关键。

    燃料旅游营销部门的首席运营官斯图尔特·巴特勒(Stuart Butler)提醒酒店是否采取这一策略,并首先考虑他们的目标受众。他指出,这些旅行者正在寻找一种全面的体验,包括酒店接送、餐饮、机票和住宿。

    作为拉斯维加斯米高梅度假酒店的一部分,亚丽亚酒店提供了一套名为“Aria Vacations”的套餐,以刺激直接预订,通过官方网站提供两晚住宿和两顿免费自助早餐。

    数字营销公司MagicStrategy的联合创始人兰迪·邦兹(Randy Bonds)表示:“这家酒店在捆绑方面做得很好,但这一策略可能并不适用于每一家酒店。这取决于酒店的目的地和位置。许多酒店无法从这些交易中获利。”

    如果捆绑的前景不明朗,而且还有其他选择,Bonds指出,酒店可以提供直接的预订增值服务,如免费停车、无线wifi和免费早餐。因为对许多酒店来说,过多的捆绑价格使他们处于不利地位。“

    然而,TripCraft和Vir.al首席执行官迈克·默里(Mike Murray)指出,除了例外,如果目的地只有一两家航空公司,那么航班座位可能更容易获得,或者更好地协商,在这种情况下,可以考虑捆绑。“人们习惯购买套餐,酒店的灵活性不如Expedia和航空公司等OTA,因为OTA具有更强的购买力。”

    另一种刺激直接预订的方法是加强酒店网站上的本地目的地内容。“在线旅行社没有相同的目的地知识。说‘这是你的家以外的家,这不是商品或廉价的床’,可能会吸引用户,”Murray补充道。

    编者注:就中国国内的情况而言,南航、海航、东航等航空公司都有提供机+酒的套餐,而携程、去哪儿、飞猪以及途牛等皆有进军机酒市场,OTA立足于自身的流量和品牌效应,更容易巩固其优势,造就了机酒领域一片红海的现状。与较为强势的国际酒店集团相比,国内酒店在推广直接预定方面的声音较弱,而资金与技术的缺乏更是掣肘了国内酒店线上预定的发展。对于抢回话语权,国内酒店尚有很长的路要走,通过机+酒提高直接预定,目前也只有少数玩家能玩得起。