半岛酒店(半岛酒店)母公司香港上海酒店有限公司总经理兼首席执行官郭敬文最近接受英文网站CPP-联合网(以下简称：C)采访时透露了他对该公司未来的规划和展望。
你在巴黎的酒店开业后怎么样？
郭： 半岛巴黎酒店自 2014 年开业以来一直被认为是欧洲最好的酒店之一。 但由于等因素，巴黎整体市场环境不佳，我们也受到了影响.. 我们的表现自 2016 年以来有所改善，希望这种势头在即将到来的旺季继续下去。
伦敦半岛酒店是豪华酒店最受关注的项目之一。你有什么新消息要跟我们分享吗？
郭：西敏斯特市议会规划委员会（西敏斯特市议会）去年12月批准了我们的酒店计划。我们计划于2017年夏季开始施工。
你今年早些时候重新装修了位于芝加哥半岛的芝加哥酒店。您能和我们分享一下半岛酒店品牌的核心是什么吗？
郭：半岛酒店始建于1866年，是亚洲历史最悠久的酒店品牌之一。无论全球市场环境如何变化，我们都坚持高质量的追求。拥有和亲自经营酒店是我们品牌理念的重要组成部分，使我们能够更好地关注品牌形象，提供高质量的服务。
我们首先对客房设计进行内部构思，然后让外部设计团队进一步发展我们的理念，最后对成品进行设计，尽量避免任何枯燥、无创意的设计。我们与许多著名的设计师合作，包括Yves-Pierre Rochon，Yabu Pushelberg和Chhada Siembieda梁振英，将功能与客户需求结合起来。在这个前提下，我们设计了一个美丽，实用和独特的风格。
最近的一个例子是，新建的北京王福半岛酒店是由CAP Atelier有限公司的亨利·梁与半岛酒店的内部团队合作设计的。他们从中国古代建筑和现代艺术中汲取灵感。在北京的酒店中，王福半岛酒店是技术含量最高的酒店之一，除了标准配套外，每间客房还设有单独的更衣室，以及大型衣柜和行李架等附加设施。
半岛饭店已经推出了各种新颖的生活方式产品，你能告诉我们未来会有哪些新产品吗？
郭：我们发现客户对定制服务和商品的需求越来越高，所以我们也做了一些调整。例如，越来越多的人选择与全家人一起旅游，因此我们为家庭引入了大量的定制服务内容，向他们展示了每个半岛酒店独特的历史、文化和传承，给我们的客户带来了独特而令人印象深刻的体验。
我们还将向客户提供像彭城这样的电子杂志，介绍奢侈的生活方式，帮助他们获得更好的旅行体验。
C：香港上海酒店有限公司在世界上一直拥有很高的客户服务水平。你在人力资源方面有什么特殊的战略吗？
郭：员工是我们品牌和业务的核心。作为一家有着150年历史的企业，我们非常重视维护企业文化，营造一种家族式的集体氛围.
我们制定了战略人才留用制度，以防止人才流失，特别是30岁以下青年的人才流失，并确保他们有充分的发展机会。
我们在培训和发展方面投入了大量资金。
2015年，我们扩大了公司的管理培训系统，让年轻的毕业生进入管理岗位。自系统启动以来，一名员工已成功成为餐饮部主任
C：水疗已经成为你酒店的关键部分。你有什么最新的进展可以和我们分享吗？
郭：我们将通过一个名为“半岛健康”的项目，为客户提供新的感官体验。此外，我们还为客户提供额外的餐饮和生活方式选择，扩大酒店品牌形象，融入客户的日常生活。
C：互联网对你的营销和销售策略有什么影响？
郭：在互联网的影响下，我们的客户对酒店业有了更多的了解。此外，社交媒体已经成为人们生活的一部分，也是我们营销的重点。直到最近，我们主要依靠传统媒体和旅行社等合作伙伴向潜在客户推销。另一方面，社交媒体允许我们与客户进行双向沟通。
我们相信，通过社交媒体与客户“有效沟通”是成功的关键，而不仅仅是传播各种与营销相关的广告信息。通过利用社交媒体上越来越多的用户，酒店有机会成为特定社区的一部分，更好地掌握客户的需求。
你有没有想过将来要进军这些市场？你考虑过建一个度假村吗？
郭：我们目前与合作伙伴合作的三个项目分别位于伦敦、伊斯坦布尔和仰光，进展顺利。此外，我们在印度、澳大利亚和南美洲等市场也看到了许多机会。然而，我们暂时没有计划开设一个度假村。
早些时候，由于游客数量的下降和两家酒店的翻新开支的增加，香港上海酒店有限公司的利润在2015财年大幅下降。