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万豪联手三星、罗格朗,打造智能声控“未来客房”

  • 2022-02-23 22:08:58

  • [](本文编译自Tnooz)万豪在其总部地下室开设了一个创新实验室(Innovation Lab),其“未来客房”正是诞生于此。

    万豪利用物联网设计和建造一个原型酒店客房,以满足客人的喜好。

    该房间是白色的,没有徽标。"我们希望这个项目不反映品牌,"说,在万豪全球设计战略的高级总监GretchenHartley。

    收购喜达屋后,万豪共有30个品牌,不希望“未来客房”项目依赖任何品牌。

    在项目的第二阶段,万豪品牌的代表将选择房间的哪些元素适合他们各自的市场。

    这间客房与酒店技术项目不同,后者展示了未来的感觉。即使对技术一无所知的人也能弄清楚它是如何工作的。

    “我们所需要的只是直觉,”哈特利说。

    客人可以通过应用程序来控制房间的操作,许多功能可以通过语音激活。

    “这样你就不用在半夜到处找iPad了。”

    和一个房间交谈也许很奇怪,但经验可能相当令人满意。虚拟语音助理可以定期打电话给客人,在客人起床前做以下事情:在全身镜子上播放瑜伽课程电影,打开淋浴头,并设定合适的温度。

    这个房间是由万豪、三星和能源、照明和数据解决方案专家Rogra(LeGrand)建造的。

    三星和罗注意这个项目,因为他们想知道在哪里放置家具,插座,迷你吧和其他物品在房间里。

    但是万豪没有在关闭的门后面建一辆车,邀请一群实习生去房间,收集关于未来旅客体验的反馈意见。

    实习生使用各种颜色的贴纸来表达他们的意见,房间里很快就贴满了蓝色、粉红色和黄色的贴纸,包括实用的和不切实际的建议。

    万豪酒店测试了房间,以了解它对三种不同类型的客人的反应:商务旅行者、度假家庭和休闲旅行者,他们需要在旅途中做一些工作。

    照明、服务和其他元素将针对目标受众,房间还可以通过访客行为来"记住"客人的个人偏好。

    除了创造令人难忘的客户体验外,该项目的合作伙伴还致力于提高客房效率和实现万豪全球可持续发展的目标。

    例如,当客人离开时,房间开始低能量睡眠模式。

    万豪希望为酒店业主提供一种灵活的端到端解决方案,这需要最低限度的设备。语音和远程控制也有利于提高酒店运营效率和改善客户服务。

    未来客房项目何时开始运作? 万豪表示,旅行者将开始看到这些技术元素。 (Nic 在未来五年在他们的酒店房间里汇编) 。