雅高酒店集团(Accor)首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞(Sébastian Bazin)在一次视频采访中与我们分享了为什么雅高能够以如此惊人的速度接受变革和增长。
雅高酒店集团首席执行官巴斯蒂安·巴赞
如果你想在全球酒店变化之前保持领先地位，那么承担风险是很重要的。
这是雅高集团首席执行官BastienBazin最近在一家酒店会议上透露给我们的一个重要消息。
他说：“在当今世界，要么接受改变，要么被改变。”所以你要么采取行动，承担一些风险，要么像Booking.com、Expedia、Airbnb、Google、Amazon、Facebook这样的“破坏者”迫使你采取行动。“
在访问巴赞的第一部分，他谈到了当今世界不断变化的顾客，为什么遗产酒店往往反应较慢，以及他和他的公司如何与这些“破坏者”竞争。
产业变化的步伐
雅高位于巴黎的酒店在2015年宣布了一项交易，收购了FRHI控股有限公司及其费尔蒙特、莱佛士和瑞士柏林酒店品牌。该收购计划加快了2016年全部或部分收购几家公司的步伐，其中包括私人住宅提供商Onefinestay、绿洲藏品(OASIS Collection)、豪华服务住宅提供商OASIS以及礼宾公司约翰·保罗(John Paul)。
与此同时，雅高集团还发布了自己的第20个品牌Jo&Joe，并收购了25小时酒店、榕树酒店、Rixos酒店等品牌所有权。
自SAHIC采访以来，雅高集团签署了一项协议，以1亿欧元购买酒店搜索和预订软件Gekko，并收购了Orient Express 50%的股份，并致力于发展东方快车(Orient Express)。本周早些时候，雅高宣布收购澳大利亚曼陀罗集团。
Bazin解释了为什么他带领公司在相对较短的时间内采取这些不同的行动，以及为什么“站稳脚跟不是一种选择：”
当今快节奏的环境适合巴赞的个人风格。
他说：“我做了25年了。”“我喜欢任何有速度感的东西。如果你问大多数雅高，他们可能会觉得我的速度太快了。但对我自己来说，我肯定我已经够快了吗？没有。”
他害怕错过的部分原因是，他所说的“好消息”是在一个健康、不断发展的行业中运作的，这个行业也吸引了许多“破坏者”加入。
他说：“这个行业的总数量、市场、规模和机会意味着它是在过去15年中第一次面临一系列突变的行业之一。”他说，这不仅是OTA的增加，也是爱、人工智能、移动支付和其他驱逐舰的增加。
“他们正在进入一个非常舒适的发展中产业。 ”他说。
[法]破坏者
在巴赞的领导下，雅高的战略之一是拥抱变革，而不是把共同的经济安排当作敌人，这一点在雅高最近的收购中很明显。
他说，在为私人住宅供应商做生意时，游戏的结束是为不同的住户提供不同的选择，最终目标是为客户服务。
“作为一个接口，为什么我不能给你想要的呢？”巴赞说，这是他对雅高私人住宿网络的建议。“在我们酒店，你想去温泉浴场；你想要床单；你想要一些设施，我们都可以为你提供服务，但Airbnb不能。
他说，尽管一些客人的旅行是在非传统的酒店住宿中度过的，但他们仍然是我们的顾客。
“我不在乎，因为至少我们保持联系，我可以更好地了解你，更好地为你服务，”他说。
Bazin说，如果第一波破坏者来自OTA和Airbnb等公司，那么下一波即将到来的破坏者将主要来自技术驱动。
今天的客户。
巴赞说：“今天的客人和20年前的客人非常不同。”
收集和使用客户数据是很重要的，这是酒店今天的最佳差异，并提供基于变化的体验。