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情怀被消费完了 共享民宿靠什么走下去?

  • 2022-07-02 03:03:49

  • 第一季后,湖南卫视综艺节目“亲爱的客栈2”在第一季后再次引起互联网上的热烈讨论。除了讨论客人的情感故事,阿尔山的风景和悠闲的生活方式也让观众向往。除了多样性,共享住宿早已成为越来越多游客的选择。

    情感与人的情感共同促进住宅的兴起

    2017年,中国旅游协会发布了2017年《民航工业发展研究报告》,显示中国闵行店总量达20万,同比增长300%以上。短短两年,内殿酒店快速发展的主要原因是以下两点。

    一方面,它是当代人们的独特的怀旧之情。。曾经看到文章里出现过这么一句话,人类是一种很感性的动物,情怀最能是撩拨人心的东西。当代人在享受社会经济高速发展和国民收入不断增加的同时,也从未停止追随怀旧情怀的脚步。所以微博、知乎等社交平台上“经典老电视剧”到“手写信 、帆布鞋 ”再到“小时候的我们真美好”等怀旧话题总是能拨动很多人心弦,吸引人们参与,引发大规模讨论。

    在许多人看来,共享住宿是怀旧的代表。无论是经典电影“龙客栈”,还是引起观众狂热的武林传记,每一部古老的电视剧都会出现在一家客栈里。无论是主角在客栈的传奇生活,还是普通侍者说的“客人,来”,都会唤起人们分享住宿的渴望,希望他们也能在客栈里诠释自己的故事。分享一段音乐,一个故事,一碗酒可以吸引很多消费者。

    另一方面,消费者正在寻求个人和个人的住宿需求。。当下,国民收入增加的同时生活压力也与日俱增,传统酒店管理模式千篇一律,装修风格差异不大,缺少个性化和人情味,无法让消费者放松身心。

    在这种背景下,越来越多的人开始选择更加个性化的住宿体验,人类共享住宿。无论是老板早上送的一碗豆浆,老板送的一朵花,游客的微笑,还是与志同道合的游客交谈,分享住宿都不同于传统酒店的住宿体验。

    古老的情怀和当代的个性化追求,更多的人的住宿体验促进了共同住宅的发展。从共同住宅的发展来看,除了数百户人家、旅游酒店和多家酒店、友好客栈、生猪短租平台等垂直平台外,承运、飞猪、突尼斯等平台也增加了对共用住宿的投资。但它真的像看起来那么好吗?恐怕不行。

    如果你有感觉,你真的可以放心分享住宿吗?

    人们对共享住宿的独特怀旧,促进了产业的发展。然而,在日益壮大的共享与住宿行业中,“宣传不一致”、“卫生令人担忧”、“服务人员态度不好”、“房间发现摄像机”等新闻也开始层出不穷,各种问题层出不穷。

    首先,共享住宿的宣传与现实不一致。。移动互联网时代,一部手机就可以解决大部分人吃喝玩乐需求,所以在线旅行平台和短租平台等线上平台也成为了共享民宿获取客源的重要渠道。但是为了吸引更多消费者,多家平台中的共享民宿都出现了宣传与现实不符的情况。

    例如,农场院子被写成“高级客栈”,位置不好,环境不好,但却被写成“靠近古城中心等虚假情况;例如,一些用户反映,房东在楼顶平台上标出的30平方米客栈房间实际上只有15平方米,房间项目与网上宣传严重不符;“例如,用户订购的客栈不提供平台上描述的免费水果服务,淋浴喷头仍有漏洞,入住体验与网上促销有很大不同。

    有虚假的宣传,有共享的住宅商户为了吸引更多的消费者“美化”客栈的原因,还有伊隆网络、飞猪等平台进入共享住宿的原因不够严格。各平台对共享房屋的实际运行情况不进行实地考察,让商家利用,导致虚假宣传行为的出现,对平台也有负面影响。

    第二,消费者的隐私和安全得不到保障。。共享民宿行业火热发展的背后负面新闻事件也接连不断。2018年,一对夫妻发现自己租住的自如民宿装有摄像头;这不是第一起民宿摄像头偷拍事件,2017年也有一起内地情侣在入住台湾民宿时发现房间有针孔摄像机的事件。除了房间里装有摄像头,还有客户反映在入住Airbnb的民宿期间遭遇了财产被盗窃行为、房间密码被较多人知道、没有经过允许就开门进房间等消费者安全得不到保障情况。

    消费者选择共享住宿的原因在于它能提供一个人性化的住宿环境,但频繁的负面消息会打破公众对共享住宿的渴望。而驴妈妈、屠牛等平台表示,不规范的住宿场所会出现虚假宣传、隐私披露等情况,因为缺乏明确的管理制度。

    第三,均质化现象严重。。“千店一面”是共享民宿行业的真实写照,市场竞争日益激烈,同质化问题也越发严重。比如,去哪儿平台上的莫干山客栈房子建筑大都是土胚房、旧木材、鹅卵石,看上去难免大同小异;还有丽江客栈大部分是以靠近古城为卖点,提供的吃宿服务并没有什么区别。如今消费者越来越追求个性化的住宿需求,同质化的住宿环境和服务无法满足消费者对于个性化住宿的需求。

    对怀旧的向往和对更多人性化住宿的追求,使得部分消费者选择共享住宿,但共享住宿在开发过程中也暴露出许多问题,产品质量和服务水平跟不上,只有共享住宿没有未来。因此,为了得到消费者的认可,进一步发展,共享住宿需要不断完善自己。

    存在许多问题。我们怎样才能摆脱共享住宿的困难?

    共享住宿是美好的,但仅仅是消费者的情绪并不遥远。共享住宿的负面消息层出不穷,逐渐破坏了消费者对共享住宿的最初印象,使该行业难以实现健康发展。因此,共享住宅行业要想获得更多的消费者认可,就需要猪圈短租、美团网络等平台和共享住宅,为消费者提供更真实、更优质的产品。

    首先,Tujia、Yilong等网络平台应加强对共享住宅的审计。。固然平台上出现“美化”过的图片更能够吸引消费者购买,但是图片与实物存在严重不符,不但会降低商家和平台的信誉,而且只能吸引头一次消费的客户,却不会增加客户复购率,反而因小失大。

    因此,到哪里去,土家族网、宜龙网等平台都要严格审核共用住宿,最好是成立一支小分队,经常对共用住宿进行实地考察。一旦发现实际情况与其在平台上的宣传不一致,则应采取罚款甚至封印措施来禁止此类行为。该平台不仅可以促进住宿与住宿的共享,提高住宿体验,而且有助于平台建立权威,赢得消费者的信任。

    二、改善消费者服务体验。服务人员态度在很大方面影响了消费者的下一次选择,情怀需要优质的服务来支撑。所以共享民宿们要加强对服务人员培训,提高服务质量,给消费者提供舒适、温暖的服务,只有让消费者感觉共享民宿服务体验远远优于其他产品,消费者才可能会再次选择。

    在该平台上,应严格管理服务共享场所质量差的问题,严肃对待初犯的行为。如果这种行为还在发生,就应该从货架上受到惩罚。毕竟,有时候“老鼠屎会打碎一锅粥”。这样,不仅可以改善用户体验,而且可以作为对其他共享住宿的威慑,并提高其他共享住宿服务的质量。

    最后,企业应该为消费者提供特色产品,平台应该引入更多的特色产品来共享居住空间。。阻碍共享民宿发展的其中一个原因是产品同质化,让消费者产生了审美疲劳。

    因此,分享家知道自己的产品定位是什么,不要盲目跟风,导致产品相同。企业可以根据本地区的文化习俗,为不同的消费群体开发特色产品,如亲子文化共享住宿、宠物主题共享住宿、夫妻主题共享住宿等,以吸引不同需求的消费者。

    一般而言,共享住宿伴随着发展过程中的机遇和挑战。消费者的感受赋予了共享住宿独特的先天优势,再加上人们对个性化和人性化住宿体验的追求,促进了这一行业的发展。

    然而,诸如宣传和虚假、消费者的安全、缺乏隐私和产品的均质化等问题并不被忽略。很难认识到只有消费者的感受,而不是向消费者共享高质量的产品和服务。因此,共享人们的住宿需要不断优化服务和创造独特的优势。只有这样,人们的共享才能得到更好、更远的发展。