昨天，携程执行董事长梁建章，CEO 孙杰就之前的绑票情况，表示以客户为中心，坚持提供未捆绑的机票预订服务..
梁先生在朋友圈表示： “在开通服务费之前，携程将坚持提供免费方便的无轨机票预订服务。 此举肯定会对携程的收入产生影响，但秉持以客户为中心的核心价值观，即使为零收入的产品，即使成本倒置服务，我们也努力为客户提供最优质的旅游服务。 ” .
携程 CEO 孙杰也向携程全体员工发出了一封公开信，表示“我们从不放弃服务的理想，一切，一丝不苟，金灿灿，这是我们得到消费者认可的精神源泉.. ” 。
Ctrip的内部亮片屏幕截图
孙杰在信中说，用户是携程目前发展的源泉，用户的意见和建议也是对携程的激励和鼓励。“‘爱是深，痛苦是切’，我们看到我们的缺点，客户的意见和建议，这也激励我们不断改善我们的预订经验。”
根据订票页面，携程目前推出了“普通预订”版本。在这个版本中，根据历史操作习惯等，票务附加增值产品将不会被“默认检查”。
在这方面，孙杰说，“经过超过一周的努力，我们也听到了市场的声音平静的变化。”对我们来说，这不是问题的结束，而是增长的开始。\r\r\r\r\r\r\n""