万豪酒店(MarriottHotel)已将北卡罗来纳州夏洛特市的一家酒店转变为一个"酒店实验室"，测试新功能，以更好地吸引业界未来的主要客户群：千年和更年轻的群体。
根据美国网站PFSK的数据，这家酒店有许多按钮和屏幕，可以让居民对他们的生活体验进行评分，比如数字住宿体验，或者新升级的健身房。住在这个特别的酒店不需要额外付费，许多游客在入住之前甚至不知道酒店有什么特别之处。
万豪希望以这种方式在酒店推广更多创新元素。万豪集团总经理迈克·迪林(MikeDearin)表示，他们发现年轻顾客喜欢与当地文化“自然而真实地接触”。“酒店实验室”希望能够在保持品牌特色的同时，增加更多能反映当地特色的象征性细节。这家酒店已经把星巴克变成了一个独立的咖啡馆，餐厅和酒吧也由当地的餐馆经营。
其他创新举措包括：高档的公共空间，让游客可以休息和互相交流、健身房提供由当地教练负责的精品健身教程、来自明星教练的健身视频。
根据入住旅客的反馈，万豪将进一步改善或取代这些新服务，并逐步将其推广到集团旗下的其他酒店。例如，最近20家重新设计的万豪酒店使用了木制地板，而不是传统地毯。
当然，并非所有新的变化都会顺利航行。万豪以前曾尝试过不要在酒店里放桌子来满足千年的需要，但此举却遇到了许多商务旅行者的反对。
但是总的来说，除了年轻的顾客，年长的旅行者也欣赏新的服务。万豪集团的“实验性酒店”战略有可能成为未来市场研究领域的领先者，使酒店的本土化成为未来连锁酒店行业不可忽视的一股力量。