[]信息技术研究和顾问公司Gartner最近发布《预测2019：市场营销寻求新的均衡点》研究报告指出，市场营销人员正在努力平衡各种不稳定因素，营销格局将会在未来几年发生变化。
Gartner预测，未来用户体验在营销中的重要性将下降；用户受控数据将具有更多优势；营销内容将大规模自动生成；营销分析将减少。
语音、隐私和自动化
报告指出，语音接口和小视频正在激励营销人员探索重新交流的方式。隐私条例意味着数据的使用必须得到消费者的批准，而分析工具的价值被“夸大”，自动化颠覆了创造性的生产、过程操作和员工技能。
在接下来的3-4年里，Gartner做了以下预测：
*盈利能力将取代用户体验，成为CMO关注的主要指标。
*如果将营销数据控制在用户一级，品牌将减少客户的周转率。
*人工智能可以贡献超过1/3的内容，包括视频，自动营销系统将提供大约一半的多渠道营销信息，并通过更准确的定位将用户响应提高25%。Gartner认为，内容是大规模个性化的制约因素，而不是数据。
*近2/3的市场分析师会将其规模减半，因为他们花太多时间在数据集成和格式化等基本任务上，从而影响整体业绩。
*消费者每天观看视频的时间将减少近1/5，因此短视频广告可以被更广泛地渗透。
用户体验和数据透明度
在上述所有预测中，对当前主流营销理念最具颠覆性的预测可能是客户体验重要性的下降。
为什么？Gartner认为，关键原因在于缺乏广泛接受的衡量成功用户体验的方法，例如如何将净推荐价值(净推动者分数)与用户体验的改善联系起来，从而增加客户收入。
报告指出，客户数据透明度也是品牌取得突破的机会，因为品牌可以通过倡导保护消费者权益来实现差异化的品牌形象，也可以鼓励潜在消费者主动提供个人偏好，提高品牌忠诚度。
Gartner预测，到2021年，至少60%的欧洲主要品牌将使用数据钱包接口(数据钱包接口)来提高客户数据透明度。
Gartne的其他预测
高德纳在对营销趋势做出这些积极预测的同时，也承认其过去的预测也存在着正确或错误的风险。
例如，高德纳预测，到2018年年底，基于文本的自然语言搜索将被广泛应用于营销分析软件中，这是一个更准确的预测，但高德纳还预测，到2020年，使用AR的消费者数量将达到1亿，至少还需要几年时间才能实现这一预测。(本文来源于赛尼亚的“今日MarTechToday”)