当前位置:首页>价格排行>【数字思维】关于数字化,你的酒店客人在诉求什么?

【数字思维】关于数字化,你的酒店客人在诉求什么?

  • 2022-07-23 18:06:27

  • []不断变化的消费趋势,不断迭代的消费需求,创新发展背后都伴随着因时而变。无论是酒店还是其他领域,跳出企业的单向思维,站在消费者的角度去思考,去了解消费者,都是赢得话语权的一种方式。

    对于应该理解哪些变化和应对措施,酒店经理需要有一个更清晰的战略理解。在这个问题上,数字思维集中在酒店领域,重点关注数字渠道的信息展示、数字营销策略、酒店评论和网络口碑、以及元搜索等,重点是提高数字营销的效果。

    OTA与酒店直通渠道的不同,说明了如何区别对待。

    用户对OTA和酒店网站应用的需求正逐渐呈现出差异化的趋势。酒店网站或应用程序应避免重复无效的产品设计理念,并考虑更有针对性和差异化的产品展示策略。

    使用 OTA 和酒店网站 APP 的人既不是或者,中间状态有大量的用户,由于 OTA 的强大声音,酒店在价格上难以形成优势,但也应注重用户越来越明显的主动性和个性化需求,做好深度和个性化信息的整合和互动,使其官网 APP 更精准、更有效、更个性化,从而赢回客人。

    从酒店评论了解消费者-2018年中国住宿市场网络口碑发布报告

    2017年,在线评论与2016年相比增长了10.94%;中高档酒店消费者仍是最热衷于分享评论的消费者;餐饮、服务、价格、设施、卫生和位置六维度的消费者浏览和表达率全面上升;各类旅游目的浏览量全面上升,商务旅行消费者更愿意分享评论。

    总体而言,2017年,家庭亲子评论数量继续保持最大增幅,大多数消费者仍然关注酒店硬件设施,酒店停车场管理和服务取得了很大进展。

    消费者行为研究:73%的旅游搜索最初没有指明目的地和品牌。

    在搜索的早期阶段,旅游品牌吸引和影响消费者接触的机会是什么?到到到网上的一项新研究发现,73%的旅游搜索往往没有目的地或服务品牌,这表明旅游品牌应该在搜索的早期阶段抓住这个机会。

    结果还表明,与非TripAdvisor用户相比,TripAdvisor用户的互动频率更高,访问网站和浏览网页的频率更高,花费更多的时间。

    酒店业的数字营销和分销策略有哪些方面?

    数字营销有着更深层次的含义,即数字力量渗透到酒店的各个功能模块,超越了单一的营销包和渠道。

    所有酒店和客户之间的接触点几乎都是数字化的;从第一个接触点开始,在消费者消费之前,消费后的每一个环节都是消费体验;而这些接触点的协调意味着数字营销需要发挥比现在更重要的作用,管理者也需要更深入地理解它。

    酒店营销人员应该如何开始为行业建立数字营销战略?它可以从五个维度来理解,即对酒店经营的渗透和影响,对核心和最终目标的理解,联系型合作,业务基地的建立和标准化,以及制定合理的三年发展计划。

    酒店如何在元搜索网站上获得最大的曝光率?

    根据tnooz汇编的航空同行,元搜索广告会影响消费者对品牌的曝光率和交易量,巨擘如何才能在元搜索列表中占据突出位置?

    数据显示,元搜索网站占全球旅游业独立访问旅游业的45%以上,高于全球和独立于美国的旅行社。

    调查结果还强调了大型元搜索网站的重要性,这些网站拥有多个广告商和广告商的忠诚度。鉴于元搜索的成熟性,新进入者更有可能来自其他成熟的媒体公司或跨行业零售企业。

    美国酒店钻石分级系统对中国酒店业的启示是什么?

    对第三方的合理评价降低了旅游市场的交易成本,吸引了供需双方;围绕旅游消费者形成的产品组合,饭店和饭店的认证是其组合产品的核心环节;在信息时代,产品形式灵活多样;品牌是酒店发展的途径。

    据中国旅游新闻报道,酒店等级认证是市场需求的产物。我国星级酒店的评价体系只能得到加强而不是削弱,在实施过程中优化评价过程和监督,最终目的是吸引消费者,也是为了达到对行业的吸引力。

    成本效益好,如何做好酒店采购管理?

    事实上,饭店之间的竞争不仅是一线服务、产品体验、营销的竞争,更是一种在团队建设、设备、日常采购等多方面的竞争。

    酒店管理者必须密切关注采购管理,与供应商进行有效的合作,控制采购源的成本和质量,最终实现酒店收入的持续增长。

    谷歌移动预订新的短期租金筛选功能是否会影响酒店的转化率?

    最近,谷歌更新了其酒店广告服务谷歌酒店广告的移动用户界面,包括对周围部分的更新、优惠选项以及假期租赁的假期租赁标签的添加。

    值得注意的是,在引入这些测试功能假设之后,需要监控的关键是顶级酒店的移动转化率和点击率。假日租赁标签过滤功能可以吸引传统住宿用户选择度假租赁产品;附近的供应和价格竞争在近酒店功能场景中将允许用户进一步进入预订漏斗。广告商需要监控他们的移动转化率和广告反馈。

    Expedia前高管创建的Hopper:AI算法将贡献75%的机票预订量

    与大多数热衷于鼓励消费者立即订票的旅游网站不同,霍珀采取了更耐心的政策。Hopper的第一个投资者合作伙伴认为,Hopper在电子商务领域是一个异构的平台,70%的时间是建议用户“不要先买”。

    Hopper主要服务于休闲旅游市场,采用复杂算法预测最佳购票时间。Hopper认为,人工智能驱动的信息推荐比人们自己的旅行规划更具成本效益和个性化。

    数字营销公司的最佳地位推动了旅游业。

    正在进行数字化转型的旅游企业渴望了解数字营销和创新技术发展的最新趋势;正在进入垂直领域的数字营销和创新技术公司,也希望了解旅游业垂直领域的实际需求痛点。如何找到一个准确、深刻的交互平台,以满足数字转换或技术创新需要突破旅游企业的需求?

    中国数字旅游展览会(CDTS)是中国唯一一个专注于数字营销和技术产品展示的大型展会。“2018年中国数字旅游展览会”和“2018年峰会”。9月19日-21日同期举行,5月18日前预订展位,可享8.8折优惠!点击这里,查看详细赞助和参展信息。