埃塞俄比亚航空公司是非洲最大的航空公司，现已开通直飞北京、上海、广州和香港到非洲的航班。为了更好地为中国乘客服务，埃塞俄比亚航空公司推出了一系列服务，以更好地服务于中国市场。
埃塞俄比亚航空公司支持在线预订和人民币支付的中文网站于2014年3月正式启动。各种网上预订服务已经推出。乘客还可以通过该网站了解Essaian的最新信息。
今年3月，埃西航空中国呼叫中心升级了7×24小时服务，为中国乘客提供普通话、广东话和英语全方位服务。
通过车载中文广播服务，中国旅客可以及时了解目的地的过境、天气、航站楼、行李提取地点等情况。同时，中国菜单也使中国乘客更容易选择他们最喜欢的船上餐。
在亚的斯亚贝巴机场设立的过境服务台，特别安排了中国服务人员，协助中国旅客办理过境、托运行李等手续，使国外的中国旅客感到温暖、方便。